์ด์ˆœ์‹  vs ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ : ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž์™€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž - Part 2

์ด์ˆœ์‹  vs ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ : ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž์™€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž - Part 2

์ด์ˆœ์‹  vs ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ : ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž์™€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž - Part 2

์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ชฉ์ฐจ (์ž๋™ ์ƒ์„ฑ)
  • ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ 1: ์„œ๋ก  ๋ฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ
  • ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ 2: ์‹ฌํ™” ๋ณธ๋ก  ๋ฐ ๋น„๊ต
  • ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ 3: ๊ฒฐ๋ก  ๋ฐ ์‹คํ–‰ ๊ฐ€์ด๋“œ

Part 2 / Segment 1 — ์„œ๋ก : ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„๋„๋ฅผ ํŽผ์น˜๋‹ค

Part 1์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋‘ ์ธ๋ฌผ์˜ ์ดˆ์ƒ๊ณผ ์ดˆ๊ธฐ ํŒ์งœ๊ธฐ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ›‘์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ์ชฝ์€ ์ „์žฅ์„ ์žฅ์•…ํ•˜๋ฉฐ ‘์ง€๊ธˆ ์—ฌ๊ธฐ’๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟ” ๋†“๋Š” ์ง€ํœ˜๊ด€, ๋‹ค๋ฅธ ํ•œ์ชฝ์€ ์ „์Ÿ ์ „์ฒด์˜ ํšŒ๋กœ๋„๋ฅผ ๊ทธ๋ ค ‘์ „์ฒด’๋ฅผ ๋ฐ”๊พธ๋ ค ํ•œ ์„ค๊ณ„์ž. ๊ทธ ์—ฌ์šด ์œ„์—์„œ ์ด์ œ ๋ณธ๊ฒฉ์ ์œผ๋กœ ํ™•๋Œ€์œจ์„ ์˜ฌ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. Part 2๋Š” ๋ฐ”๋‹ค์˜ ๊ธธ(Sea Lines of Communication), ์ฆ‰ ๋ณด๊ธ‰์„ ๊ณผ ์ œํ•ด๊ถŒ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์ „์Ÿ์˜ ์‹ฌ์žฅ์„ ํ•ด๋ถ€ํ•˜๋Š” ํŒŒํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์š”์•ฝ์€ ์งง๊ฒŒ, ๋ถ„์„์€ ๊นŠ๊ฒŒ. ๋‹น์‹ ์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€๋„ ์—ฐ๊ฒฐ๋  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†๋Š” ๊ตฌ์กฐ์  ์งˆ๋ฌธ๋“ค์„ ๋“œ๋Ÿฌ๋ƒ…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋ฒˆ ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ๋Š” ์„œ๋ก ·๋ฐฐ๊ฒฝ·๋ฌธ์ œ์ •์˜๋ฅผ ๋‹ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Part 1์˜ ์„ธ๋ถ€ ์žฅ๋ฉด์„ ๋ฐ˜๋ณตํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ , Part 2 ์ „์ฒด๋ฅผ ๊ด€ํ†ตํ•  ๊ธฐ์ค€ ํ”„๋ ˆ์ž„์„ ๊น”์•„๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ๋ก ์„ ์„œ๋‘˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์งˆ๋ฌธ์„ ์ •๊ตํ•˜๊ฒŒ ์„ธํŒ…ํ•  ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์žฅ๊ณผ ๋ฐ”๋‹ค๋Š” ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฒŒ์ž„ํŒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ™์€ ์ „์Ÿ์˜ ์œ„·์•„๋ž˜ ์ธต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋‹ค์—์„œ์˜ ‘์ง€๊ธˆ’์„ ํ†ต์ œํ–ˆ๊ณ , ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ์ „์Ÿ ์ „์ฒด์˜ ‘๋‹ค์Œ’์„ ์„ค๊ณ„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹ ์ด ์ „๋žต์„ ์งœ๋“ , ์ œํ’ˆ์„ ๋ก ์นญํ•˜๋“ , ์ฑ„๋„์„ ์šด์˜ํ•˜๋“  ์ด ๊ตฌ๋„๋Š” ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์ ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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๋ฐฐ๊ฒฝ: ๋™์•„์‹œ์•„ 1590s, ์œก์ง€์™€ ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์ด์ค‘ ์ฒด์ŠคํŒ

16์„ธ๊ธฐ ๋ง ๋™์•„์‹œ์•„๋Š” ๊ฑฐ๋Œ€ํ•œ ์ „ํ™˜๊ธฐ์— ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ณธ์€ ์ผ๋ณธ ์ „๊ตญ์‹œ๋Œ€์˜ ์ข…๊ฒฐ ๊ตญ๋ฉด์„ ํ†ต๊ณผํ•˜๋ฉฐ ์ค‘์•™์ง‘๊ถŒ์˜ ์†๋„๋ฅผ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ ธ๊ณ , ์กฐ์„ ์€ ์žฅ๊ธฐ ํ‰ํ™”์˜ ๊ด€์„ฑ ์†์—์„œ ๋ฌธ์น˜์˜ ์ œ๋„๋Š” ๊ฒฌ๊ณ ํ–ˆ์ง€๋งŒ, ์ „์Ÿ์˜ ์‹ค์ „ํ™”(ๅฏฆๆˆฐๅŒ–) ๊ฒฝํ—˜์€ ํฌ๋ฐ•ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ์‚ฌ์ด์—์„œ ์ค‘๊ตญ ๋ช…์€ ๋‚ด์™ธ๋ถ€์˜ ์••๋ ฅ์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋А๋ผ ๋ฐ”๋นด์ฃ . ์ด ์‚ผ๊ฐ ๊ตฌ๋„์—์„œ 1592๋…„, ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์•„๋Š” ์ž„์ง„์™œ๋ž€์ด ํ„ฐ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํ•œ ๊ตญ์ง€์ „์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณต๊ธ‰๋ง๊ณผ ํ•ด์ƒ๋กœ, ์ •๋ณด, ์™ธ๊ต๊ฐ€ ์–ฝํžŒ ๋ณตํ•ฉ์ „์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „์Ÿ์˜ ์ˆ˜๋ฉด ์œ„๋กœ ๋“œ๋Ÿฌ๋‚œ ๊ฒƒ์€ ๋ถ€์‚ฐ์˜ ์ƒ๋ฅ™๊ณผ ํ•œ์„ฑ์œผ๋กœ์˜ ํŒŒ์ฃฝ์ง€์„ธ์˜€์ง€๋งŒ, ์ˆ˜๋ฉด ์•„๋ž˜์—” ๋” ํฐ ํ๋ฆ„์ด ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ ๋ฐ”๋‹ค์˜ ‘์งˆ์„œ’๋ฅผ ๋ˆ„๊ฐ€ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ , ๋ˆ„๊ฐ€ ํŒŒ๊ดดํ•˜๋А๋ƒ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ์˜ ํŒ์˜ฅ์„ ์€ ์ค‘๋Ÿ‰ํ™”๋œ ํ•จํฌ ์šด์šฉ์œผ๋กœ ๋Œ๊ฒฉ·๋ฐฑ๋ณ‘์ „ ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ผ๋ณธ ์„ ๋ฐ• ์šด์šฉ์„ ์›๊ฑฐ๋ฆฌ์—์„œ ๋ฌถ์–ด๋‘๋Š” ๋ฐ ์ ํ•ฉํ–ˆ๊ณ , ์ผ๋ณธ์˜ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ๋ณ‘๋ ฅ ํ•ด์ƒ ์ด๋™์€ ์“ฐ์‹œ๋งˆ–๋Œ€๋งˆ๋„–๋ถ€์‚ฐ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋Š” ๋„๋ จ์„ (ๅณถ้ˆ)์˜ ์•ˆ์ „์— ๋‹ฌ๋ ค ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋‹ค์—์„œ์˜ ‘ํ†ต์ œ’์™€ ‘์ฐจ๋‹จ’์ด ์ง€์ƒ ์ „์„ ์˜ ์‹œ๊ฐ„ํ‘œ๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟจ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ์—ฐํ‘œ(์ดˆ๊ฐ„๋‹จ)

  • 1587~1590: ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ, ๊ทœ์Šˆ ํ‰์ • ๋ฐ ์˜ค๋‹ค์™€๋ผ ๊ณต๋žต์„ ๊ฑฐ์ณ ์‚ฌ์‹ค์ƒ ์ผ๋ณธ ํ†ต์ผ
  • 1592(์ž„์ง„๋…„): ์ผ๋ณธ๊ตฐ ์กฐ์„  ์นจ๊ณต, ๋ถ€์‚ฐ ์ƒ๋ฅ™ → ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ์˜ ๋ฐ˜๊ฒฉ ๊ฐœ์‹œ
  • 1597(์ •์œ ๋…„): 2์ฐจ ์นจ๊ณต ๊ตญ๋ฉด, ํ•ด์ƒ·์œก์ƒ ์ „์„ ์˜ ์žฌํŽธ
  • 1598: ๊ตญ๋ฉด ์ข…๋ฃŒ. ๋ฐ”๋‹ค์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ์ „์Ÿ์˜ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ขŒ์šฐ

์—ฐํ‘œ๋Š” ๊ธธ๊ฒŒ ๋Š˜์–ด๋†“์ง€ ์•Š๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆ Part 2์—์„œ๋Š” ํ•ด์ƒ๋กœ์™€ ๋ณด๊ธ‰์„ ์ด ์‹œ๊ฐ„ํ‘œ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋’ค๋ฐ”๊ฟจ๋Š”์ง€์— ์ง‘์ค‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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๋ฌธ์ œ์ •์˜: ๋ˆ„๊ฐ€ ์ „์Ÿ์„ ‘๊ฒฐ์ •’ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?

์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์งˆ๋ฌธ์„ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋ฐ”๊ฟ”๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. “๋ˆ„๊ฐ€ ๋” ๊ฐ•ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?”๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, “๋ˆ„๊ฐ€ ‘๊ฒฐ์ •’์„ ๋” ๋งŽ์ด ๋งŒ๋“ค์—ˆ๋Š”๊ฐ€?”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์Ÿ์—์„œ ‘๊ฒฐ์ •’์€ ์ „ํˆฌ ์ŠนํŒจ๋งŒ์„ ์˜๋ฏธํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ์กฐ๊ฐ€ ๋ฐ”๋€Œ๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ์ƒ๋Œ€์˜ ์„ ํƒ์ง€๊ฐ€ ์ค„์–ด๋“œ๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ์‹œ๊ฐ„ํ‘œ๊ฐ€ ๋ฐ”๋€Œ๋Š” ์ˆœ๊ฐ„์ด ๋ชจ๋‘ ๊ฒฐ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ•ด๊ถŒ(Sea Control/Sea Denial)์˜ ์–ธ์–ด๋กœ ๋ณด๋ฉด, ํ•œ์ชฝ์€ ๋ฐ”๋‹ค์—์„œ ‘๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ผ’์„ ์ค„์˜€๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ํ•œ์ชฝ์€ ์ „์Ÿ ์ „์ฒด์—์„œ ‘๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ธธ’์„ ๋Š˜๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐ŸŽฌ ์˜์ƒ์œผ๋กœ ๋ณด๋Š” ์ด์ˆœ์‹ vsํžˆ๋ฐ์š”์‹œ 1๋ถ€ : ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž์™€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž

(๊ธ€์„ ์ฝ๊ธฐ ์ „ ์˜์ƒ์„ ๋จผ์ € ๋ณด์‹œ๋ฉด ์ „์ฒด ํ๋ฆ„ ์ดํ•ด์— ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค!)

Sea Control์€ ๋ฐ”๋‹ค์—์„œ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์ผ์„ “ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ” ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ƒํƒœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. Sea Denial์€ ์ƒ๋Œ€๊ฐ€ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์ผ์„ “๋ชป ํ•˜๊ฒŒ” ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ƒํƒœ์ฃ . ์ง€๋ฐฐ์™€ ์ฐจ๋‹จ์€ ์„œ๋กœ์˜ ๊ทธ๋ฆผ์ž์ด์ž, ์„œ๋กœ์˜ ์—ฐ๋ฃŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฌ๊ธฐ์„œ ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ๊ณผ ๊ฑฐ๋ถ์„ ์„ ์ค‘์‹ฌ์— ๋‘์–ด๋„, ์ด์•ผ๊ธฐ๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ ํ•จ์„ ์˜ ์„ฑ๋Šฅ ๋น„๊ต๋กœ ๊ฐ€์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ํฐ ๋ฌธ์ œ๋Š” ๋ณด๊ธ‰์„ (ํ•ด์ƒ ๋ฌผ๋ฅ˜)์ด ์–ด๋А ์ง€์ ์—์„œ ๋Š๊ธฐ๊ณ , ์–ด๋А ๊ตฌ๊ฐ„์—์„œ ๋ณต๊ตฌ๋˜๋Š”๊ฐ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๊ฐ€ ๊ทธ๋ฆฐ ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„๋„๋Š” ํ•ญ๋กœ์˜ ์•ˆ์ „์„ ํ™•๋ฅ ์ ์œผ๋กœ ๋†’์ด๋Š” ์žฅ์น˜์˜€๊ณ , ๋•Œ๋กœ๋Š” ์™ธ๊ต·์ •์น˜์  ์••๋ฐ•์œผ๋กœ ๊ทธ ์•ˆ์ „๋„๋ฅผ ‘๊ฐ„์ ‘’ ๋ณด์™„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฐ์˜ ์žฌ์›๋ณด๋‹ค ‘๊ธธ์˜ ์•ˆ์ „๋ฅ ’์ด ์ „์Ÿ์˜ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ขŒ์šฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ถ• ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž(์ด์ˆœ์‹ ) ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž(ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ)
ํ†ต์ œ ๋ฒ”์œ„ ์ž‘์ „·์ „์ˆ  ๋ ˆ๋ฒจ์˜ ํ•ด์—ญ ํ†ต์ œ, ๊ต์ „ ๊ทœ์น™ ์žฌ์ •์˜ ์ „๋žต·์ •์น˜ ๋ ˆ๋ฒจ์˜ ํ•ญ๋กœ ์„ค๊ณ„, ์ž์›·๋™๋งน ๋ฐฐ๋ถ„
ํ•ต์‹ฌ ๋ชฉํ‘œ ์ƒ๋Œ€ ๋ณด๊ธ‰์„  ์ฐจ๋‹จ๊ณผ ํ•ด์ƒ ์ฃผ๋„๊ถŒ ์œ ์ง€(Sea Denial → Control) ๋ณ‘๋ ฅ·๋ฌผ์ž ์—ฐ์† ํˆฌ์ž…์œผ๋กœ ์œก์ƒ ์ „์„  ๊ฐ€์†(Sea Control ํ™•๋ณด)
๋„๊ตฌ ํŒ์˜ฅ์„ ·ํ•จํฌ ์šด์šฉ·์ •๋ณด(์ •์ฐฐ)·์ง€ํ˜• ํ™œ์šฉ ํ•ญ๋งŒ ์ฒด๊ณ„·์„ ๋ฐ• ๋™์›·์„ฌ ๊ฑฐ์ ·์™ธ๊ต ์••๋ ฅ
์‹œ๊ฐ„ ํ”„๋ ˆ์ž„ ๊ต์ „๋งˆ๋‹ค ์ฆ‰๊ฐ์  ์„ฑ๊ณผ, ๋ˆ„์  ํ›„ ์ „๋žตํšจ๊ณผ ์ฐฝ์ถœ ์žฅ๊ธฐ ๊ณก์„  ์„ค๊ณ„, ๋ˆ„์  ํ›„ ์ „์žฅ์— ํ•˜ํ–ฅ์‹ ์˜ํ–ฅ
KPI ๋ณด๊ธ‰์„  ํƒ€๊ฒฉ๋ฅ ·ํ•ด์—ญ ์ง€์† ํ†ต์ œ์‹œ๊ฐ„·์•„๊ตฐ ์†์‹ค ์ตœ์†Œํ™” ์ˆ˜์†ก์™„๋ฃŒ์œจ·ํ•ญ๋กœ ์ƒ์กด์œจ·์ฆ์› ์ฃผ๊ธฐ ์œ ์ง€
๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ธฐ์ƒ·์ง€ํ˜• ๋ณ€์ˆ˜, ๋ณ‘์ฐธ ์ ˆ์—ฐ ์ƒํƒœ์—์„œ์˜ ๊ณ ๋ฆฝ ์œ„ํ—˜ ์žฅ๊ฑฐ๋ฆฌ ๊ณต๊ธ‰๋ง ์ทจ์•ฝ, ๋‹ค์ธต ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ์ง€์—ฐ

ํ”„๋ ˆ์ž„ ์„ธํŒ…: ์ „์ˆ -์ž‘์ „-์ „๋žต-์ •์น˜, 4์ธต์œผ๋กœ ์ฝ๊ธฐ

์ด๋ฒˆ Part 2๋Š” ์ „์Ÿ์„ 4์ธต์œผ๋กœ ๋‚˜๋ˆ„์–ด ์ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ˆ ์€ ํ•œ ๋ฒˆ์˜ ๊ต์ „, ์ž‘์ „์€ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ต์ „์˜ ๋ฌถ์Œ, ์ „๋žต์€ ์ „์„  ์ „์ฒด์˜ ๋ฐฐ์น˜, ์ •์น˜๋Š” ์ „๋žต ์œ„์—์„œ ‘์™œ’๋ผ๋Š” ๋ชฉ์ ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ธต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ˆ  vs ์ „๋žต์˜ ๋Œ€๋ฆฝ์„ ๋ถ€ํ’€๋ฆฌ๊ธฐ๋ณด๋‹ค, ๋‘ ์ธต์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ์ถ”์ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์€ ์ „์ˆ ·์ž‘์ „์—์„œ ‘๋ถˆ๋ฆฌํ•œ ์‹ธ์›€์„ ๋งŒ๋“ค์ง€ ์•Š์Œ’์œผ๋กœ ์ „๋žต์— ์œ ๋ฆฌํ•œ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋ฒŒ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ์ •์น˜·์ „๋žต์—์„œ ‘์ง€์† ํˆฌ์ž… ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ „์Ÿ’์„ ๋งŒ๋“ค๋ ค ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„์™€ ์ „์žฅ์˜ ์ง€๋ฐฐ๊ฐ€ ์ถฉ๋Œํ•  ๋•Œ, ์ง„์งœ ์ „์Ÿ์ด ์‹œ์ž‘๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด 4์ธต ํ”„๋ ˆ์ž„์€ ์—ญ์‚ฌ ์ด์•ผ๊ธฐ์—์„œ๋งŒ ์“ฐ๋ผ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒŒ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ ๋ก ์นญ, ๊ณต๊ธ‰๋ง ์šด์˜, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ„๋„, ์กฐ์ง ์„ค๊ณ„๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋‘ 4์ธต์œผ๋กœ ๋‚˜๋ˆ ์•ผ ๋ณ‘๋ชฉ์ด ๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. “์™œ ์•ˆ ํŒ”๋ฆฌ์ง€?”๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ “์–ด๋А ์ธต์—์„œ ๋Š๊ธฐ์ง€?”๋กœ ๋ฌผ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํˆฌ์˜ ์–ธ์–ด๋กœ ๋งํ•˜๋ฉด, ๋‹น์‹ ์˜ ์‚ฌ์—…๋„ ํ•ด์ƒ ๋ณด๊ธ‰๋กœ๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ๊ทธ ๋ณด๊ธ‰๋กœ๋ฅผ ์ž๋ฅด๋Š” ์ด๊ฐ€ ๊ณง ๊ฒฝ์Ÿ์ž์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋ฒˆ ํŒŒํŠธ๊ฐ€ ๋˜์ง€๋Š” 3๊ฐ€์ง€ ํ•ต์‹ฌ ์งˆ๋ฌธ

  • ์ œํ•ด๊ถŒ์˜ ์‹ค์ฒด๋Š” ‘์Šน๋ฆฌ’๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ‘์‹œ๊ฐ„ํ‘œ’์ผ๊นŒ? (์–ด๋А ์ชฝ์ด ์‹œ๊ฐ„์˜ ์ฃผ์ธ์ด์—ˆ๋Š”๊ฐ€)
  • ๋ณด๊ธ‰์„ ์€ ์–ด๋А ๊ตฌ๊ฐ„์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ์ทจ์•ฝํ•ด์ง€๋Š”๊ฐ€? (๊ธธ์˜ ๋ณ‘๋ชฉ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๋ฒ•)
  • ๋ฆฌ๋”์‹ญ์€ ‘ํŒ์งœ๊ธฐ’์™€ ‘ํŒ์ฝ๊ธฐ’ ์ค‘ ๋ฌด์—‡์„ ์šฐ์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€? (์„ค๊ณ„์ž vs ์ง€๋ฐฐ์ž์˜ ์—ญํ•™)

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๋ฐ”๋‹ค์˜ ๋ฌธ์ œ๋Š” ‘์„ ๋ฐ•’์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ‘ํ™•๋ฅ ’์ด๋‹ค

์กฐ์„ ์˜ ํŒ์˜ฅ์„ ์ด ๊ฐ•ํ–ˆ๊ณ , ์ผ๋ณธ์˜ ์„ ๋ฐ•์ด ๋ฐฑ๋ณ‘์ „์— ํŠนํ™”๋˜์—ˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์€ ๋„๋ฆฌ ์•Œ๋ ค์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ด๋ฒˆ Part 2์˜ ํฌ์ปค์Šค๋Š” ์„ฑ๋Šฅํ‘œ๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ญ๋กœ์˜ ์ƒ์กด๋ฅ , ๋ฐ”๋žŒ๊ณผ ์กฐ๋ฅ˜์˜ ์ฃผ๊ธฐ, ์„ฌ๊ณผ ํ•ดํ˜‘์˜ ๋ณ‘๋ชฉ, ์ถœํ•ญ·ํšŒํ•ญ ์ฃผ๊ธฐ์˜ ๋ณ€๋™ํญ ๊ฐ™์€ ‘ํ™•๋ฅ ’์ด ์ „์Ÿ์˜ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์Šน๋ฆฌํ•œ ํ•ด์ „์ด ๋‹จ์ง€ ‘์  ๋” ๋งŽ์ด ๊ฒฉ์นจ’์œผ๋กœ ๋๋‚˜์ง€ ์•Š๊ณ  ‘์ƒ๋Œ€ ๋ณด๊ธ‰ ์ฃผ๊ธฐ ๋ถ•๊ดด’๋กœ ์ด์–ด์งˆ ๋•Œ, ์ „๋žต์  ๊ฒฐ์ •์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ˜„๋Œ€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋กœ ๋ฒˆ์—ญํ•˜๋ฉด ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ์ ์ˆ˜(์„ ๋ฐ• ์„ฑ๋Šฅ)๋ณด๋‹ค ๋ฌผ๋ฅ˜·์œ ํ†ต·์ฝ˜ํ…์ธ ์˜ ์œ ํ†ต๋ฅ (ํ•ญ๋กœ ์ƒ์กด๋ฅ )์ด ์ „ํ™˜์œจ์„ ๊ฒฐ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹ ์˜ ๋ณด๊ธ‰์„ ์€ ๊ด‘๊ณ  ์˜ˆ์‚ฐ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , CRM ์ž๋™ํ™” ์ฃผ๊ธฐ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํŒŒํŠธ๋„ˆ ์ฑ„๋„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋””๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ๋Š๊ธฐ๋Š”์ง€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์Œ“์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์‹์œผ๋กœ ๋งํ•˜๋ฉด “์‹ธ์šฐ๊ธฐ ์ „๋ถ€ํ„ฐ ์ด๊ธธ ์ „์žฅ์„ ๊ณ ๋ฅด๋Š”” ๊ฒƒ์ด๊ณ , ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์‹์œผ๋กœ ๋งํ•˜๋ฉด “์‹ธ์›Œ๋„ ๊ณ„์† ๋“ค์–ด์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธธ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š”” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ์™€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ๋ธŒ๋ฆฌ์ง€: ์™œ ์ง€๊ธˆ ์ด ๋น„๊ต๊ฐ€ ์œ ์šฉํ•œ๊ฐ€

์ „์Ÿ์‚ฌ๋ฅผ ์ฝ๋Š” ์ด์œ ๊ฐ€ ‘์žฌ๋ฐŒ์–ด์„œ’๋งŒ์€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ์กฐ๊ฐ€ ๋ฐ˜๋ณต๋˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„๋Š” ๊ณง ๊ณต๊ธ‰๋ง ์„ค๊ณ„์ด๋ฉฐ, ์ „์žฅ์˜ ์ง€๋ฐฐ๋Š” ๊ณง ๊ณ ๊ฐ ์ ‘์ ์—์„œ์˜ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ์ง€๋ฐฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด์ƒ๋กœ์˜ ๋Š๊น€์€ ๊ณง ํ˜„๊ธˆํ๋ฆ„์˜ ๋Š๊น€์œผ๋กœ ๋ฒˆ์—ญ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค์ฒด๊ฐ€ ๋‹ฌ๋ผ๋„ ์›๋ฆฌ๋Š” ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋†“์•„๋ณด์„ธ์š”.

  • ํ•ด์ƒ ๋ณด๊ธ‰์„  ์œ ์ง€ = ๊ตฌ๋…๊ฒฝ์ œ์˜ LTV ์ฃผ๊ธฐ ์œ ์ง€
  • ํ•ด์—ญ ํ†ต์ œ ์‹œ๊ฐ„ ํ™•๋Œ€ = ๊ฒ€์ƒ‰·์†Œ์…œ์—์„œ์˜ ์ ์œ  ์‹œ๊ฐ„ ํ™•๋Œ€
  • ์„ฌ ๊ฑฐ์  ํ™•๋ณด = ์ง€์—ญ ์ƒ๊ถŒ/์ฑ„๋„์˜ ์•ต์ปค ๊ณ„์ • ํ™•๋ณด
  • ์ •์ฐฐ·์ •๋ณด ์šฐ์œ„ = ํผ๋„ ์ „ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ์ ์žฌ

์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฑด “๋ฌด์—‡์„ ๋” ํ•˜๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ?”๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ “๋ฌด์—‡์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ง€์ผœ์•ผ ํ• ๊นŒ?”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ๋ฐ”๋‹ค์˜ ‘๋ฐ˜๋“œ์‹œ’๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ–ˆ๊ณ , ์ด์ˆœ์‹ ์€ ์ „์žฅ์˜ ‘๋ฐ˜๋“œ์‹œ’๋ฅผ ์ง€์ผฐ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‘ ์ถ•์„ ํ•ฉ์น˜๋ฉด ๋น„์šฉ์€ ์ค„๊ณ  ์„ฑ๊ณผ๋Š” ์ž”์ž”ํžˆ ๋ˆ„์ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ž๋ฃŒ ๋ฒ”์œ„์™€ ๊ด€์ : ๊ณผ์žฅ ์—†์ด, ๊ตฌ์กฐ์ ์œผ๋กœ

์ด๋ฒˆ ํŒŒํŠธ๋Š” ํŠน์ • ์ „ํˆฌ์˜ ์žฅ๋ฉด๊ณผ ๋Œ€์‚ฌ์— ๋ชฐ์ž…ํ•˜๊ธฐ๋ณด๋‹ค, ํ•ด์ƒ๋กœ·๋ณด๊ธ‰·์ •๋ณด·์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ๊ตฌ์กฐ์— ์ดˆ์ ์„ ๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค. Part 1์—์„œ ์ด๋ฏธ ๋‹ค๋ฃฌ ์ธ๋ฌผ์˜ ๊ธฐ์งˆ·์ดˆ๊ธฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ์€ ๊ธธ๊ฒŒ ๋ฐ˜๋ณตํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์Ÿ์˜ ์–‘์ƒ์„ ๊ณผ์žฅ ์—†์ด ์„ค๋ช…ํ•˜๋˜, ํ•ด์„์€ ๋ช…ํ™•ํ•œ ํ”„๋ ˆ์ž„ ์œ„์—์„œ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ญ์‚ฌ์  ๋””ํ…Œ์ผ์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ๋ฃŒ์™€ ์—ฐ๊ตฌ์˜ ํ•ฉ์˜์„ ์— ๊ธฐ๋Œ€๊ณ , ๋…ผ์Ÿ์ด ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„์€ ์ผ๋ฐ˜ํ™”ํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฝ๊ณ„ํ•  ์ : ๊ณผ๊ฑฐ์— ํ˜„์žฌ์˜ ์žฃ๋Œ€๋ฅผ ์–ต์ง€๋กœ ๋“ค์ด๋Œ€๋Š” ‘ํ˜„์žฌ์ฃผ์˜’์™€, ์ „์Ÿ์„ ํ•œ ๋ฐฉ์˜ ์˜์›…๋‹ด์œผ๋กœ ์••์ถ•ํ•˜๋Š” ‘๋‹จ์ˆœํ™”’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆ ํŒŒํŠธ๋Š” ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ๊ณผ ์ผ๋ณธ์˜ ํ•ด์ƒ ์ˆ˜์†ก ์ฒด๊ณ„์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ๊ตฌ์กฐ์ ์œผ๋กœ ์ฝ์–ด, ์˜์›…๊ณผ ์„ค๊ณ„์ž์˜ ์—ญํ•™์„ ๊ท ํ˜• ์žˆ๊ฒŒ ๋“œ๋Ÿฌ๋ƒ…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ‚ค์›Œ๋“œ ๋งต: ๋ฌด์—‡์„ ๊ธฐ์–ตํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€

  • ์ด์ˆœ์‹ : ์ „์ˆ ·์ž‘์ „์˜ ์ •๋ฐ€ํ•จ๊ณผ ํ•ด์—ญ ์„ ํƒ์˜ ๋ฏธํ•™
  • ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ: ํ†ต์ผ ์ดํ›„์˜ ๋™์›๋ ฅ, ์™ธ๊ต·์ •์น˜๊ฐ€ ๊ฒฐํ•ฉ๋œ ํ•ด์ƒ ์ „๋žต
  • ์ž„์ง„์™œ๋ž€: ์ง€์ƒ·ํ•ด์ƒ์˜ ๋™์‹œ ๊ฒŒ์ž„, ๋‹ค์ธต ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ์‚ฐ๋ฌผ
  • ์ œํ•ด๊ถŒ: ์ง€๋ฐฐ(ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Œ)์™€ ์ฐจ๋‹จ(๋ชป ํ•˜๊ฒŒ ํ•จ)์˜ ์–‘๋ฉด
  • ๋ณด๊ธ‰์„ : ์ „์Ÿ์˜ ํ˜ˆ๊ด€, ๋ณ‘๋ชฉ์ด ๊ณง ํŒจ๋ฐฐ์˜ ์˜ˆ๊ณ 
  • ๊ฑฐ๋ถ์„ : ์ƒ์ง•์„ ๋„˜์–ด์„  ์šด์šฉ ์ฒ ํ•™, ์ถฉ๋Œ์ด ์•„๋‹Œ ๊ฑฐ๋ฆฌ์˜ ์ „๋žต
  • ์ „์ˆ  vs ์ „๋žต: ์ธต์˜ ๋ถ„๋ฆฌ์™€ ์—ฐ๊ฒฐ, ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ๋ฌธ์ œ์˜ ์ธต์œ„ ์ฐพ๊ธฐ
  • ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„: ํ•ญ๋กœ·๊ฑฐ์ ·์ฃผ๊ธฐ·์ •๋ณด์˜ ํ™•๋ฅ ์  ์ตœ์ ํ™”
  • ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ: ํ™”๋ ฅ·์„ ํšŒ·์ง€ํ˜• ์ฝ๊ธฐ์˜ ์‚ผ์œ„์ผ์ฒด

์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ 1์˜ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ: ์งˆ๋ฌธ์„ ์†์— ์ฅ๊ณ  ๋‹ค์Œ์œผ๋กœ

์ด์ œ ์งˆ๋ฌธ์€ ๋ช…ํ™•ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ˆ„๊ฐ€ ๋” ๊ฐ•ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋ˆ„๊ฐ€ ์ „์Ÿ์˜ ์‹œ๊ฐ„ํ‘œ๋ฅผ ๊ฐ€์กŒ๋Š”๊ฐ€. ์ „์ˆ ๊ณผ ์ „๋žต์ด ์„œ๋กœ์˜ ๋ฐœ์„ ๊ฑธ ๋•Œ, ์–ด๋–ค ์ธต์„ ๋จผ์ € ํ•ด๊ฒฐํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€. ๋ฐ”๋‹ค์˜ ์„ค๊ณ„๊ฐ€ ์ปค์ง€๋ฉด ์ „์žฅ์˜ ์ง€๋ฐฐ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณ€ํ•˜๋Š”๊ฐ€. ๋‹ค์Œ ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ(๋ณธ๋ก )์—์„œ๋Š” ์ด ์งˆ๋ฌธ์„ ์‹ค์ œ ํ•ด์ƒ๋กœ·๊ฑฐ์ ·์ •๋ณด์˜ ๋ ˆ์ด์–ด๋กœ ํ’€์–ด๋‚ด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„๊ต ํ…Œ์ด๋ธ”๊ณผ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ํ†ตํ•ด, ‘๊ธธ์˜ ์•ˆ์ „๋ฅ ’๊ณผ ‘์ „์žฅ์˜ ์„ ํƒ๊ถŒ’์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์„œ๋กœ๋ฅผ ๋ฐ€์–ด ์˜ฌ๋ ธ๋Š”์ง€, ํ˜น์€ ๋Œ์–ด๋‚ด๋ ธ๋Š”์ง€๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ๋“œ๋ฆด ์˜ˆ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ(Part 2 / Segment 2) ์˜ˆ๊ณ 

๋ณธ๋ก ์—์„œ๋Š” ํ•ด์ƒ ๋ณด๊ธ‰์„ ์˜ ๋ณ‘๋ชฉ, ๊ฑฐ์ ์˜ ๊ณ„๋‹จ์‹ ๋ฐฐ์น˜, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ •๋ณด ์šฐ์œ„๊ฐ€ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ธ ์‹œ๊ฐ„์ฐจ๋ฅผ ๋น„๊ต ํ…Œ์ด๋ธ” 2๊ฐœ ์ด์ƒ์œผ๋กœ ํ•ด๋ถ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๋‘ ๋ฆฌ๋”์‹ญ์ด ์„ ํƒํ•œ ‘์‹ธ์šฐ์ง€ ์•Š์„ ์ž์œ ’์™€ ‘๊ณ„์† ๋“ค์–ด์˜ฌ ์ž์œ ’์˜ ์ถฉ๋Œ์„ ์‚ฌ๋ก€ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ๋“œ๋ฆด ์˜ˆ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


Part 2 · Segment 2 — ์‹ฌํ™” ๋ณธ๋ก : ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž vs ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž

Part 1์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ํ•œ ๋ฌธ์žฅ์œผ๋กœ ํ•ต์‹ฌ์„ ๋ฌถ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. “์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ‘์ „์žฅ’์œผ๋กœ ๋ฐ”๊พธ์—ˆ๊ณ , ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ‘๊ธธ’๋กœ ์„ค๊ณ„ํ–ˆ๋‹ค.” ์ด์ œ ํ™•๋Œ€์œจ์„ ํ•œ ๋‹จ๊ณ„ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์€ ์ „์ˆ  ๋ฌ˜์‚ฌ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์„ค๊ณ„-์ง€๋ฐฐ-์ง€์†์˜ ๊ตฌ์กฐ ๋น„๊ต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฆ‰, ‘์™œ’์™€ ‘์–ด๋–ป๊ฒŒ’์— ์ง‘์ค‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฏธ ์•Œ๋ ค์ง„ ์‚ฌ๊ฑด ์„ค๋ช…์€ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๊ณ , ๋ณด๊ธ‰·์„ ๋ฐ•·์ •๋ณด·๋ฆฌ๋“ฌ์ด๋ผ๋Š” ๋„ค ์ถ•์—์„œ ๋‘ ์ธ๋ฌผ์˜ ์ „๋žต ์—”์ง„์„ ํ•ด์ฒดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

1) ์ž‘์ „ ํ™˜๊ฒฝ์˜ ์ฐจ์ด: ํ•œ๋ฐ˜๋„ ์—ฐํ•ด vs ๋‚ดํ•ด์‹ ์ „์ˆ 

์ž„์ง„์™œ๋ž€์˜ ํ•ด์ƒ์ „์€ ๋‘˜์˜ ์ฒ ํ•™์ด ์ถฉ๋Œํ•œ ๊ณต๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž„์ง„์™œ๋ž€ ์ด์ „ ์ผ๋ณธ์€ ์„ธํ†  ๋‚ดํ•ด์—์„œ ์ถ•์ ํ•œ ‘๋‚ดํ•ด์‹ ํ•ญํ•ด’์™€ ๊ทผ์ ‘ ๊ต์ „ ์ค‘์‹ฌ์˜ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐ€์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด ์กฐ์„  ๋‚จํ•ด์™€ ์„œํ•ด๋Š” ์กฐ๋ฅ˜ ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ํฌ๊ณ  ์•”์ดˆ๊ฐ€ ๋งŽ์•„, ๋ฐ”๋žŒ·๋ฌผ์‚ด·์ง€ํ˜•์ด ๊ณง ๋ฌด๊ธฐ์˜€์ฃ . ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๊ทธ ํ™˜๊ฒฝ์„ ‘์ ์ด ์›ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์ „์žฅ’์œผ๋กœ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ๋ฐ ์„ฑ๊ณตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์†๋„์™€ ๊ธฐ๋™์„ฑ์„ ์‚ด๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋„“์€ ๋ฐ”๋‹ค, ํ˜น์€ ์ ์˜ ํŽธ๋Œ€๋ฅผ ๋ฌด๋„ˆ๋œจ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ข์€ ์ˆ˜๋กœ๋ฅผ ๋ฒˆ๊ฐˆ์•„ ๊ณ ๋ฅด๋Š” ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•œํŽธ, ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ “๋ณด๊ธ‰์˜ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ”์œผ๋กœ ์ •์˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์‚ฐ—์›…์ฒœ—๊น€ํ•ด—์™œ๊ต์„ฑ(๋ถ€์‚ฐํฌ)์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋Š” ๊ฑฐ์ ๋ง์„ ์œกํ•ด ์—ฐ๋™์œผ๋กœ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋ฉฐ, ๋ฐ”๋‹ค๋Š” ๋ณ‘์ฐธ๊ณผ ๋ณ‘๋ ฅ ์ˆœํ™˜์„ ์œ„ํ•œ ํ†ต๋กœ๋กœ ์„ค๊ณ„๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค๊ณ„์˜ ์ค‘์‹ฌ์€ ‘๊ณ„์† ๋“ค์–ด์˜ค๊ฒŒ ํ•˜๋ผ’์˜€๊ณ , ์ด์ˆœ์‹ ์˜ ์ค‘์‹ฌ์€ ‘๋ชป ๋‚˜๊ฐ€๊ฒŒ ํ•˜๋ผ’์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ต์‹ฌ ๋Œ€๋น„: ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์˜ ๋ฐ”๋‹ค = ๊ณต๊ธ‰๋ง. ์ด์ˆœ์‹ ์˜ ๋ฐ”๋‹ค = ๊ฑฐ๋ถ€์„ . ํ•œ๋งˆ๋””๋กœ, ํ•œ์ชฝ์€ ํ๋ฆ„(flow)์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ํ•œ์ชฝ์€ ํ๋ฆ„์„ ๋Š์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ๋””์ž์ธ vs ์ง€๋ฐฐ: ์ „๋žต·์ž‘์ „·์ „์ˆ  3์ธต ๋น„๊ต

๋‘˜ ๋‹ค ‘์ „์ฒด๋ฅผ ๋ณด์•˜๋‹ค’๋Š” ์ ์—์„  ๋‹ฎ์•˜์œผ๋‚˜, ์–ด๋””์— ํž˜์„ ์‹ค์—ˆ๋Š”์ง€ ๋‹ค๋ฅธ ์„ ํƒ์„ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ์ „๋žต-์ •์น˜-๋กœ์ง€์Šคํ‹ฑ ์„ค๊ณ„๋ฅผ ์ •๊ตํ™”ํ–ˆ๊ณ , ์ด์ˆœ์‹ ์€ ์ž‘์ „-์ „์ˆ -ํ˜„์žฅ ์ง€๋ฐฐ๋ฅผ ๊ทนํ•œ๊นŒ์ง€ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ฐจ์ด๋Š” ํ•œ์‚ฐ๋„์—์„œ์˜ ๋Œ€์Šน, ์น ์ฒœ๋Ÿ‰์˜ ์ฐธํŒจ ํ›„ ๋‹ค์‹œ ์„  ํฌ์ง€์…˜์„ ์žก์€ ๋ช…๋Ÿ‰·๋…ธ๋Ÿ‰์˜ ๋ฐ˜์ „๊นŒ์ง€ ์ผ๊ด€๋˜๊ฒŒ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

์ธต์œ„ ์ด์ˆœ์‹  — ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐ ๋„์š”ํ† ๋ฏธ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ — ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ ์šฉ ํžŒํŠธ
์ „๋žต(Strategy) ํ•ด์ƒ๊ฑฐ๋ถ€(Sea Denial)·๋ณด๊ธ‰ ์ฐจ๋‹จ์˜ ์ผ๊ด€์„ฑ ์œ ์ง€ ์›์ •๋กœ ๊ฐœํ†ต·๊ฑฐ์  ์ฒด์ธ(๋ถ€์‚ฐ ์ค‘์‹ฌ)์˜ ์ง€์†ํ™” ๊ณต๊ฒฉ ์บ ํŽ˜์ธ vs ๊ณต๊ธ‰๋ง ๊ตฌ์ถ•, ํ•œ ๋ฒˆ์— ๋‘˜ ๋‹ค ๋ชป ํ•œ๋‹ค. ์„ ํƒ๊ณผ ์ง‘์ค‘.
์ž‘์ „(Operational Art) ์ง€ํ˜•·์กฐ๋ฅ˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ „์žฅ ์„ ์ •, ์  ์‘์ง‘ ๋ถ•๊ดด ์œ ๋„ ์œกํ•ด ์—ฐ๋™์œผ๋กœ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ๋ณดํ˜ธ, ์ˆ˜์†ก ๋กœํ…Œ์ด์…˜ “์–ด๋””์„œ ์‹ธ์šธ์ง€”๊ฐ€ “์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ด๊ธธ์ง€”๋ณด๋‹ค ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค.
์ „์ˆ (Tactics) ์›๊ฑฐ๋ฆฌ ํ™”ํฌ·ํ•™์ต์ง„·์œ ์ธ·์žฌ์ง‘๊ฒฐ ์‚ฌ์ถœ์‹ ์Šน์„ ์ „·์ดํฌ ์‚ฌ๊ฒฉ·๋Œ€ํ˜•์„  ์ค‘์‹ฌ ์ œํ’ˆ์˜ ‘ํ‚ฌ๋Ÿฌ ๊ธฐ๋Šฅ’ vs ์„ธ์ผ์ฆˆ์˜ ‘์ ‘์ด‰ ๋นˆ๋„’์˜ ๋‹ค๋ฆ„์„ ๊ตฌ๋ถ„.
์กฐ์ง(Org) ๋ถ„์‚ฐ ์ •์ฐฐ·์‹ ์† ๋ณด๊ณ ·ํ˜„์žฅ ๊ถŒํ•œ ์œ„์ž„ ์ค‘์•™์ง‘๊ถŒ ์„ค๊ณ„·์ง€๋ฐฉ ๋‹ค์ด๋ฌ˜ ๋™์› ํ˜„์žฅ์ž์œจ(Agile) vs ์ค‘์•™์„ค๊ณ„(PMO)์˜ ๊ท ํ˜•.
์ •๋ณด(Intel) ์–ด๋ฏผ·์ •ํƒ๋ง·๋ด‰์ˆ˜·๊ธฐ์ƒ ๊ด€์ธก ๋ฃจํ‹ดํ™” ์ •๊ทœ ๋ณด๊ณ  ์ฒด๊ณ„·์ฒฉ๋ณด ํ™œ์šฉ ์ œํ•œ์  ํ•ด์ƒ ์ ์šฉ ๋กœ์ปฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘๋ง์ด ์Šน๋ถ€๋ฅผ ๊ฐ€๋ฅธ๋‹ค.
๊ธฐ์ˆ (Tech) ํŒ์˜ฅ์„ ·ํ˜„์žํฌ·ํ˜„์ž์ดํ†ต ๋“ฑ ์žฅ๊ฑฐ๋ฆฌ ํฌ๊ฒฉ ์•„ํƒ€์ผ€๋ถ€๋„ค·์„ธํ‚ค๋ถ€๋„ค·ํ™”์Šน์ด ์ค‘์‹ฌ ํ”Œ๋žซํผ ์ƒ์„ฑ์˜ ๋น„๋Œ€์นญ์„ ์ „์ˆ ๋กœ ์น˜ํ™˜ํ•˜๋ผ.

3) ๋ฌผ๋ฅ˜ ์—”์ง„๊ณผ ํ•ด์ƒ ๊ฑฐ๋ถ€: ‘๊ธธ’์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ž vs ‘๊ธธ’์„ ์ง€์šฐ๋Š” ์ž

ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์˜ ์›์ •์€ ๋‚ด๋ฅ™ ์นจํˆฌ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ‘์—ฐ์† ๋ณด๊ธ‰’์ด ํ•ต์‹ฌ ๋ชฉํ‘œ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์‚ฐ์„ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์ง‘์  ๊ฑฐ์ ์œผ๋กœ, ๋งˆ์‚ฐ·์›…์ฒœ·๊ฑฐ์ œ ํ•ด์—ญ์„ ์ค‘๊ฐ„ ํ™˜์Šน ํ—ˆ๋ธŒ๋กœ ์‚ผ์•„, ์„ ๋‹จ-์œก์ƒ ์ˆ˜์†ก์„ ๊ต์ฐจ ์šด์˜ํ–ˆ์ฃ . ์ด ๊ตฌ์กฐ์˜ ๊ฐ•์ ์€ ์ดˆ๊ธฐ ํญ๋ฐœ๋ ฅ์ด์ง€๋งŒ, ์•ฝ์ ์€ ํ•œ ๋ผ˜์˜ ๋ฐ”๋‹ค๋„ ์•ˆ์ „ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์ „์ฒด๊ฐ€ ํ”๋“ค๋ฆฐ๋‹ค๋Š” ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋กœ ๊ทธ ์•ฝ์ ์„ ์ฐ”๋ €์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฐ์•ˆ์—์„œ ์ข์€ ์ˆ˜๋กœ๋ฅผ ๊ณจ๋ผ ์ ์˜ ๊ธด ์ „์—ด์„ ๋Š๊ณ , ๋„“์€ ๋ฐ”๋‹ค์—์„  ํฌ๊ฒฉ ์šฐ์œ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ด ์„ ๋‹จ์˜ ‘๋ชจ์—ฌ์„œ ์ด๋™’ ์›์น™์„ ๋ฌด๋„ˆ๋œจ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ผ๋ณธ๊ตฐ์€ ์ „์„ ์ด ๊ธธ์–ด์งˆ์ˆ˜๋ก ‘๋ณด๊ธ‰ ์–‘ > ์ „ํˆฌ๋ ฅ ์ฆ๊ฐ€’์˜ ๋ฒ•์น™์„ ๋งŒ์กฑ์‹œํ‚ค์ง€ ๋ชปํ–ˆ๊ณ , ์ด๋Š” ์žฅ๊ธฐ์ „์—์„œ ์น˜๋ช…์  ๋งˆ๋ชจ๋ฅผ ์ผ์œผ์ผฐ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตฌ๊ฐ„ ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ ๋ณด๊ธ‰ ๋ผ์ธ ์ด์ˆœ์‹  ์ฐจ๋‹จ ๋ฉ”์ปค๋‹ˆ์ฆ˜ ํšจ๊ณผ
์ผ๋ณธ ๋‚ดํ•ด → ์“ฐ์‹œ๋งˆ ์„ธํ†  ๋‚ดํ•ด ์ง‘๊ฒฐ, ์ฟ ํ‚ค·์™€ํ‚ค์ž์นด ๋“ฑ ์ˆ˜๊ตฐ ๊ฒฐ๋ฐ• ์ง์ ‘ ์ฐจ๋‹จ ๊ณค๋ž€, ์ •๋ณด์ˆ˜์ง‘ ์ง‘์ค‘ ๋ผ์ŠคํŠธ๋งˆ์ผ ์ทจ์•ฝ์  ํƒ์ง€
์“ฐ์‹œ๋งˆ → ๋ถ€์‚ฐ ์™•๋ณต ์ˆ˜์†ก๋กœ, ๊ธฐ์ƒ์ฐฝ ํ‹ˆ ์ด์šฉ ๋ฐ”๋žŒ·์กฐ๋ฅ˜ ์ข‹์€ ๋‚ ์— ๋Œ€์–‘ ๊ธฐ๋™์œผ๋กœ ์••๋ฐ• ์•ˆ์ „์ฐฝ๊ตฌ ๋ถˆ๊ทœ์น™ํ™”
๋ถ€์‚ฐ → ๋‚จํ•ด ์—ฐ์•ˆ ๊ฑฐ์  ๊ฑฐ์ œ·์›…์ฒœ·๋งˆ์‚ฐ ํ™˜์Šน ํ—ˆ๋ธŒ ๋„“์€ ํšŒํ•ด์—์„œ ํฌ๊ฒฉ์ „ ์œ ๋„, ๋ถ„์‚ฐ ๊ฒฉํŒŒ ์„ ๋‹จ ๊ฒฐ์†๋ ฅ ๋ถ•๊ดด
๋‚จํ•ด → ๋‚ด๋ฅ™ ์ „์„  ํ•ด์ƒ→์œก์ƒ ๋ณ‘์ฐธ ์ „ํ™˜ ํ•ญ๋งŒ ์ธ์ ‘ ์ˆ˜๋กœ ํ†ต์ œ, ์‹œ๊ฐ„ ์ง€์—ฐ ์œ ๋ฐœ ๋‚ด๋ฅ™๋ถ€ ๋ณด๊ธ‰ ๊ฒฐํ•

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฒˆ์—ญ: ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ๊ฐ€ ๊ด‘๊ณ ·์œ ํ†ต·์„ธ์ผ์ฆˆ์˜ “๋ณด๊ธ‰๋ผ์ธ”์„ ์„ค๊ณ„ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ๋‹น์‹ ์€ ‘์ฑ„๋„ ๊ฑฐ๋ถ€(๋…ธ์ถœ ์ฐจ๋‹จ)’์™€ ‘๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •์˜ ๋ณ‘๋ชฉ’์— ํ™”๋ ฅ์„ ์‹ฃ๋Š” ์ „๋žต์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์˜ ํ•ด์ƒ๊ฑฐ๋ถ€๋Š” ๋ฐ”๋กœ ‘๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์˜ ๊ณต๊ธ‰๋ง KPI’๋ฅผ ๋ฌด๋ ฅํ™”ํ•˜๋Š” ์‚ฌ๊ณ ๋ฐฉ์‹์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

4) ์„ ๋ฐ•·๋ฌด๊ธฐ·ํฌ์ง€์…”๋‹: ๊ธฐ์ˆ  ๋น„๋Œ€์นญ์„ ์ „์ˆ ๋กœ ๋ฐ”๊พธ๋‹ค

๋ฐฐ์˜ ๊ตฌ์กฐ๊ฐ€ ์ „์ˆ ์„ ๊ฒฐ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์กฐ์„ ์˜ ํŒ์˜ฅ์„ ์€ ๋„ˆ๋น„๊ฐ€ ๋„“๊ณ  ๊ฐ‘ํŒ์ด ๋†’์€ ํ‰์ €์„ ์œผ๋กœ, ํŒŒ๊ณ ๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ์—ฐํ•ด์—์„œ๋„ ์•ˆ์ •์ ์œผ๋กœ ํฌ๋ฅผ ์šด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ณธ์˜ ์•„ํƒ€์ผ€๋ถ€๋„ค·์„ธํ‚ค๋ถ€๋„ค๋Š” ์ธก๋ฉด ํ™”๋ ฅ๋ณด๋‹ค ๋Œ๊ฒฉ๊ณผ ์Šน์„ ์ „์— ์œ ๋ฆฌํ•œ ๊ตฌ์กฐ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋น„๋Œ€์นญ์€ ๊ธฐ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ‘๊ฑฐ๋ฆฌ’์™€ ‘์‹œ๊ฐ„’์„ ๋‘˜๋Ÿฌ์‹ผ ๊ฒŒ์ž„์œผ๋กœ ๋ฒˆ์—ญ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ฑฐ๋ฆฌ: ์กฐ์„ ์€ ๋ฉ€๋ฆฌ์„œ ๋งž์ถ”๊ณ , ์ผ๋ณธ์€ ๊ฐ€๊นŒ์ด ๋ถ™์–ด ์ด๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‹œ๊ฐ„: ์กฐ์„ ์€ ํฌ๊ฒฉ ์ค€๋น„-์ง‘์ค‘ ์‚ฌ๊ฒฉ์˜ ํƒ€์ด๋ฐ์„, ์ผ๋ณธ์€ ๋Œ๊ฒฉ-์Šน์„ ์˜ ํƒ€์ด๋ฐ์„ ๋…ธ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํฌ์ง€์…”๋‹: ์กฐ์„ ์€ ์ธก๋ฉด ๋ฐฐ์น˜๋กœ ๊ต์ฐจ์‚ฌ๊ฒฉ, ์ผ๋ณธ์€ ์ •๋ฉด ๊ตฐ์ง‘์œผ๋กœ ๋ŒํŒŒ๋ฅผ ์‹œ๋„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
ํ•ญ๋ชฉ ํŒ์˜ฅ์„ (์กฐ์„ ) ์•„ํƒ€์ผ€๋ถ€๋„ค/์„ธํ‚ค๋ถ€๋„ค(์ผ๋ณธ) ์ „์ˆ  ๊ฒฐ๊ณผ
์„ ์ฒด ๊ตฌ์กฐ ํ‰์ €·๊ด‘ํญ·๊ณ ๊ฐ‘ํŒ ์ƒ๋Œ€์  ํ˜‘ํญ·๋†’์€ ์„ ์ˆ˜ ์กฐ๋ฅ˜·ํŒŒ๋„ ๋Œ€์‘๋ ฅ ์ฐจ์ด
์ฃผ์š” ๋ฌด์žฅ ํ˜„์ž์ดํ†ต·๋ถˆ๋ž‘๊ธฐ·์žฅ๊ฑฐ๋ฆฌ ํฌ ํ™”์Šน์ด·ํ™œ·๊ทผ์ ‘ ๋ฌด๊ธฐ ์žฅ๊ฑฐ๋ฆฌ ํ™”๋ ฅ ์šฐ์œ„ vs ๋‹จ๊ฑฐ๋ฆฌ ๋Œ๊ฒฉ ์šฐ์œ„
๊ต์ „ ์–‘์‹ ์‚ฌ๊ฒฉ ์ค‘์‹ฌ, ์Šน์„ ์ „ ํšŒํ”ผ ์Šน์„ ์ „ ์ค‘์‹ฌ, ํฌ๊ฒฉ์€ ๋ณด์กฐ ์ „์žฅ ์„ ํƒ์ด ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ขŒ์šฐ
ํŽธ๋Œ€ ์šด์šฉ ํ•™์ต์ง„·ํšก๋Œ€ ์ „๊ฐœ ์ข…๋Œ€·๊ตฐ์ง‘ ๋ŒํŒŒ ์ธก๋ฉด ํ™”๋ ฅ ์ง‘์ค‘ vs ์ •๋ฉด ์ถฉ๋Œ

๊ธฐ์ˆ ์˜ ์šฐ์œ„๋Š” ์ž๋™ ์Šน๋ฆฌ๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์ˆ ์„ ‘์–ด๋–ค ์ „์žฅ์—์„œ ์“ฐ๋А๋ƒ’๊ฐ€ ๊ฒฐ์ •์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด์ „ ์ „๋žต์˜ ๋ณธ์งˆ์€ ‘๋‚ด ์žฅ์ ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ณ , ์ƒ๋Œ€ ์žฅ์ ์„ ๋ด‰์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณต๊ฐ„์„ ๊ณ ๋ฅด๋Š” ์ผ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋กœ ๊ทธ ๊ณต๊ฐ„์„ ๋งค๋ฒˆ ์ƒˆ๋กœ ์žฌ์„ค๊ณ„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5) ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ๊ณผ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ์†๋„: ๋ˆ„๊ฐ€ ๋จผ์ € ๋ฏฟ์„ ๋งŒํ•œ ์‚ฌ์‹ค์„ ๊ฐ€์ง€๋Š”๊ฐ€

๋‚œ์ค‘์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด, ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋žŒ๊ณผ ๋ฌผ์‚ด, ์ฃผ๋ณ€ ์–ด๋ฏผ์˜ ๋™ํ–ฅ, ์  ์„ ๋‹จ์˜ ์‹๋Ÿ‰ ์ค€๋น„ ๊ฐ™์€ ‘์‚ฌ์†Œํ•œ’ ์‚ฌ์‹ค์„ ์ง‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ๊ธฐ๋กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž‘์€ ์‚ฌ์‹ค์ด ๊ณง ํฐ ๊ฒฐ์ •์„ ์›€์ง์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฑด ์ •๋ณด์˜ ์–‘์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ‘๊ฒฐ์ • ํ’ˆ์งˆ์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ์ •๋ณด’์˜ ์„ ๋ณ„ ๋Šฅ๋ ฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ํ•œ์‚ฐ๋„ ์ด์ „์—๋„ ๊ทธ๋Š” ์ ์˜ ์ถœํ•ญ ์‹œ์ , ํŽธ๋Œ€ ๊ทœ๋ชจ, ์ง€ํœ˜๊ด€์˜ ์„ฑ๊ฒฉ์„ ์ถ”์ •ํ•˜๋ฉฐ ์ „์žฅ์„ ์„ ์ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ ์ฒด๊ณ„๋Š” ๊ฑฐ๋Œ€ํ•œ ๋™์›๊ณผ ์„ค๊ณ„์— ์ตœ์ ํ™”๋˜์–ด ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ ํ•ด์ƒ ์ „์ˆ  ๊ตญ๋ฉด์—์„œ๋Š” ‘๋กœ์ปฌ์˜ ์ž„๊ธฐ์‘๋ณ€’์ด ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ์ถ•์ ๋˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์› ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด๊ณ  ์ฒด๊ณ„์˜ ์ง€์—ฐ, ๋ณต์žกํ•œ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„, ๊ฐ ๋‹ค์ด๋ฌ˜ ์ˆ˜๊ตฐ์˜ ์šด์šฉ ํŽธ์ฐจ ๋“ฑ์€ ์ •๋ณด-๊ฒฐ์ • ์‚ฌ์ดํด์„ ๋А๋ฆฌ๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์ฃ . ์ด ์ ์ด ๋ฐ”๋กœ ์กฐ๋ฅ˜์™€ ๋ฐ”๋žŒ์ด ์ˆ˜์‹œ๋กœ ๋ณ€ํ•˜๋Š” ๋‚จํ•ด์—์„œ ์น˜๋ช…์  ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฒˆ์—ญ: ๋น…๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ๋‹ต์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ‘์ง€๊ธˆ ๋‹น์žฅ ๊ฒฐ์ • ํ’ˆ์งˆ์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ์Šค๋ชฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ’๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰์ด ์Šน๋ฆฌ๋ฅผ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์‹ ์ •๋ณด ์ˆ˜์ง‘์€ “ํ˜„์žฅ ์‹ ํ˜ธ → ๋น ๋ฅธ ์ˆ˜๋ ด → ๊ณต๊ฐ„ ์„ ์ ”์˜ ๋ฃจํ‹ด์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

6) ์„ธ ๊ฐœ์˜ ๊ฒฐ์ ˆ์ : ํ•œ์‚ฐ๋„·๋ช…๋Ÿ‰·๋…ธ๋Ÿ‰, ๋ฆฌ๋“ฌ์œผ๋กœ ์ฝ๋Š” ์Šน๋ถ€

ํ•œ์‚ฐ๋„๋Œ€์ฒฉ์€ ์ „์žฅ์„ ๋„“๊ฒŒ ์“ฐ๋Š” ๊ต๊ณผ์„œ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•™์ต์ง„์œผ๋กœ ์ ์˜ ์ข…๋Œ€์™€ ๊ตฐ์ง‘์„ ์˜†์—์„œ ๊ฐˆ๋ผ, ํฌ๊ฒฉ ๊ฐ๋„๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฑด ‘์ง„ํ˜•’ ์ž์ฒด๋ณด๋‹ค ‘์ง„ํ˜•์ด ์š”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ณต๊ฐ„’์„ ๋จผ์ € ๋งˆ๋ จํ–ˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์žฅ ์„ ์ • → ์œ ์ธ → ์ธก๋ฉด ์••๋ฐ• → ์ง‘์ค‘ ํฌ๊ฒฉ์˜ 4๋‹จ ๋ฆฌ๋“ฌ์ด ๊ณง ์Šน๋ฆฌ์˜ ์•Œ๊ณ ๋ฆฌ์ฆ˜์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ช…๋Ÿ‰ํ•ด์ „์€ ๊ทน๋‹จ์  ์—ด์„ธ์—์„œ ‘ํ™˜๊ฒฝ’์„ ์Šน์ˆ˜๋กœ ๋งŒ๋“  ์‚ฌ๋ก€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์น ์ฒœ๋Ÿ‰ ํŒจ์ „ ์ดํ›„ ๋‚จ์€ ํ•จ์„ ์€ 12์ฒ™, ์‚ฌ๊ธฐ๋Š” ๋ฐ”๋‹ฅ. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ํ˜‘์ˆ˜๋กœ์˜ ๊ฑฐ์นœ ์กฐ๋ฅ˜๊ฐ€ ์Šน๋ถ€๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟจ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ข์€ ์ˆ˜๋กœ๋Š” ์ผ๋ณธ์‹ ๊ตฐ์ง‘ ๋Œ๊ฒฉ์˜ ํšจ์œจ์„ ๋–จ์–ด๋œจ๋ฆฌ๊ณ , ์กฐ๋ฅ˜ ์—ญ์ „ ํƒ€์ด๋ฐ์€ ์กฐ์„  ์ˆ˜๊ตฐ์˜ ํฌ์ง€์…”๋‹์„ ์žฌ์„ค์ •ํ•˜๊ฒŒ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฆฌ๋“ฌ์€ ‘์ง€์—ฐ(์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ) → ์••์ถ•(์ง„์ž… ์œ ๋„) → ์—ญ์ „(์กฐ๋ฅ˜ ์ „ํ™˜) → ์ถ”๊ฒฉ’์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋…ธ๋Ÿ‰ํ•ด์ „์€ ์ „์Ÿ์˜ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๊ณ ๋ฆฌ์—์„œ ‘์ถ”์ ๊ณผ ์ฐจ๋‹จ’์˜ ์ดํ•ฉ์„ ๋ณด์—ฌ์คฌ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด๊ธ‰๋กœ์˜ ์ตœ์ข… ์ ˆ๋‹จ๊ณผ ์ฒ ์ˆ˜๋กœ ํƒ€๊ฒฉ์ด ํ•ฉ์ณ์ง„ ์žฅ๋ฉด์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ณธ๊ตฐ์ด ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ‘์ฒ ์ˆ˜๋กœ’๋กœ ์“ฐ๋ ค๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ‘์ „์žฅ’์œผ๋กœ ๋ฐ”๊ฟ”๋ฒ„๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต๊ฐ„์˜ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๋๊นŒ์ง€ ์ฃผ๋„ํ•œ ์ชฝ์ด ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์žฅ๋ฉด์„ ์žก์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฒ ํ•™ ๋ธŒ๋ฆฌ์ง€: ํ—ค๊ฒ”์˜ ๋ณ€์ฆ๋ฒ•์œผ๋กœ ๋ณด๋ฉด, ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์˜ “๋ฐ”๋‹ค=๊ธธ(์ •๋ฆฝ)”์— ๋Œ€ํ•ด ์ด์ˆœ์‹ ์€ “๋ฐ”๋‹ค=์žฅ๋ฒฝ(๋ฐ˜์ •๋ฆฝ)”์„ ์„ธ์› ๊ณ , ์ตœ์ข…์  ํ•ฉ(์ข…ํ•ฉ)์€ “๋ฐ”๋‹ค=์ถ”์ ·์ฐจ๋‹จ์˜ ๋„คํŠธ์›Œํฌ”์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋…ธ์ž์˜ ๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ฝ์œผ๋ฉด, ๋ฌผ(๋ฌผ์‚ด)์„ ๊ฑฐ์Šค๋ฅด์ง€ ์•Š๊ณ  ํ๋ฆ„์„ ์ด์šฉํ•œ ์ž๊ฐ€ ์ด๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์žฅ์€ ์ง€๋ฐฐํ•˜๋ ค ์• ์“ฐ๋Š” ํž˜์˜ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ํ๋ฆ„์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ์ง€ํ˜œ์˜ ๋ฌธ์ œ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

7) ๋ฆฌ๋“ฌ ์—”์ง„: ์ „ํˆฌ—๋ณด๊ธ‰—์ •๋ณด—์ •์น˜์˜ ๊ต์ฐจ

์Šน๋ถ€๋Š” ํ•œ ๋ฒˆ์˜ ‘๋Œ€์ฒฉ’์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ˆ„์  ๋ฆฌ๋“ฌ์—์„œ ๊ฒฐ์ •๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์˜ ์ฃผ๊ธฐ๋Š” ์งง๊ณ  ์ •ํ™•ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •์ฐฐ→์œ ์ธ→ํฌ๊ฒฉ→์ˆ˜๋ฆฌ·์žฌ์ •๋น„์˜ ์‚ฌ์ดํด์ด ๋นจ๋ž๊ณ , ๋งค ํšŒ์ฐจ๋งˆ๋‹ค ์ ์˜ ๋ณด๊ธ‰ ์ผ์ •์„ ํ”๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์˜ ์—”์ง„์€ ์ดˆ๊ธฐ ํญ๋ฐœ๋ ฅ์ด ์ปธ์ง€๋งŒ, ์ „์„ ์ด ๊ธธ์–ด์งˆ์ˆ˜๋ก ‘์ •์น˜์  ์กฐ์ •—๋ณ‘์ฐธ—์ถœ์ •—ํšŒ์ˆ˜’์˜ ์ฃผ๊ธฐ๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚˜ ์žฅ๊ธฐ์ „์— ๋ถˆ๋ฆฌํ•ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฆฌ๋“ฌ ์š”์†Œ ์ด์ˆœ์‹  ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ ๊ฒฐ๊ณผ
์ „ํˆฌ ์ฃผ๊ธฐ ์งง๊ณ  ๋นˆ๋ฒˆ, ํ™˜๊ฒฝ ์ตœ์ ํ™” ์ค‘·๋Œ€๊ทœ๋ชจ ๊ฐ„ํ—์  ์ถฉ๋Œ ํ”ผ๋กœ ๋ˆ„์  vs ๊ฒฐ์ •์  ํƒ€๊ฒฉ ์‹คํŒจ
๋ณด๊ธ‰ ์ฃผ๊ธฐ ์  ๋ณด๊ธ‰์˜ ํƒ€์ด๋ฐ ๊ต๋ž€ ์ •ํ•ด์ง„ ์ฐฝ์— ์ง‘์ค‘ ์˜ˆ์ธก ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ฐฝ๊ตฌ๊ฐ€ ๋…ธ์ถœ
์ •๋ณด ์‚ฌ์ดํด ๋กœ์ปฌ ์‹ ํ˜ธ→์ฆ‰์‹œ ๋ฐ˜์˜ ๋‹ค์ธต ๋ณด๊ณ →๊ฒฐ์ • ์ง€์—ฐ ์ƒํ™ฉ ์ ์‘ ์†๋„ ์ฐจ์ด
์ •์น˜·์ง€ํœ˜ ํ˜„์žฅ ๊ถŒํ•œ์œผ๋กœ ๋ณด์ • ์ค‘์•™ ์„ค๊ณ„ ์šฐ์„  ํ•ด์ƒ ๊ตญ๋ฉด์—์„  ์œ ์—ฐ์„ฑ์ด ์Šน๋ฆฌ

O-D-C-P-F๋กœ ๋‹ค์‹œ ์ •๋ฆฌํ•˜๋ฉด, ์ด์ˆœ์‹ ์€ Objective(ํ•ด์ƒ๊ฑฐ๋ถ€)์™€ Drag(๋ณ‘๋ ฅ ์—ด์„ธ·์ •์น˜์  ์ œ์•ฝ)๋ฅผ ํ™˜๊ฒฝ ์„ค๊ณ„๋กœ ๋ฌด๋„ˆ๋œจ๋ ธ๊ณ , Choice(์ „์žฅ ์„ ํƒ)์™€ Pivot(์กฐ๋ฅ˜ ์ „ํ™˜, ์œ ์ธ ์„ฑ๊ณต)์„ ๋ฐ˜๋ณตํ•ด, Fallout(๋ณด๊ธ‰ ๋งˆ๋น„)์ด ๋‚ด๋ฅ™ ์ „์„ ๊นŒ์ง€ ํผ์ง€๊ฒŒ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” Objective(๋Œ€๋ฅ™ ์ง„์ถœ)์˜ ์„ค๊ณ„๋ฅผ Drag(ํ•ด์ƒ ํ†ต์ œ ๋ถ€์žฌ)๋กœ ์ธํ•ด ๋ณด๊ธ‰์— ์ข…์†์‹œ์ผฐ๊ณ , Pivot์ด ์œก์ƒ ์„ฑ๊ณผ์— ๊ตญํ•œ๋˜๋ฉด์„œ ๋ฐ”๋‹ค์˜ Fallout์„ ์ œ์–ดํ•˜์ง€ ๋ชปํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

8) ์—ญ์ „์˜ ๊ตํ›ˆ: ์น ์ฒœ๋Ÿ‰ ์ดํ›„์—๋„ ํŒ์„ ๋‹ค์‹œ ์งœ๋‹ค

์น ์ฒœ๋Ÿ‰์˜ ์ฐธํŒจ๋Š” ์ด์ˆœ์‹ ์ด ์—†์„ ๋•Œ ๋ฐ”๋‹ค๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณ€ํ•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ๋ณด์—ฌ์คฌ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ณธ์‹ ์Šน์„ ์ „์ด ํ†ตํ•˜๊ณ , ๋ณด๊ธ‰ ๋ผ์ธ์ด ํšŒ๋ณต๋˜๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์žฌ์ž„๋ช…๋œ ์ด์ˆœ์‹ ์€ ๋‚จํ•ด ์ „์ฒด๋ฅผ ‘ํ˜‘์ˆ˜๋กœ์˜ ์™•๊ตญ’์œผ๋กœ ๋ฐ”๊ฟจ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋ ฅ์˜ ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ง€ํ˜•๊ณผ ๋ฆฌ๋“ฌ์˜ ์žฌ์„ค๊ณ„๋กœ ํŒ์„ ๋’ค์ง‘์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ์žฅ๋ฉด์—์„œ ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฑด ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋ ฅ์˜ ์ ˆ๋Œ€๊ฐ’์ด 0์— ์ˆ˜๋ ดํ•ด๋„, ๊ณต๊ฐ„์˜ ์ƒ๋Œ€๊ฐ’์„ 1๋กœ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์Šน๋ถ€๋Š” ๋๋‚˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ช…๋Ÿ‰ํ•ด์ „์€ ์ด ๋ฉ”์‹œ์ง€์˜ ์••์ถ•ํŒ์ด์—ˆ๊ณ , ์ดํ›„ ๋…ธ๋Ÿ‰ํ•ด์ „์€ ๊ตฌ์กฐ์  ์ข…๊ฒฐ์„ ๊ฐ€์ ธ์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋‹ค๊ฐ€ ๋‹ค์‹œ ‘๊ธธ’์ด ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋๊นŒ์ง€ ํ—ˆ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š์•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

9) ์˜ค๋Š˜์˜ ํ”„๋ ˆ์ž„: ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•˜๋Š” ์„ค๊ณ„, ์„ค๊ณ„๋ฅผ ์ด๊ธฐ๋Š” ์ง€๋ฐฐ

๋‘˜์˜ ๋Œ€๋น„์—์„œ ์‹ค๋ฌด์  ๊ฒฐ๋ก ์ด ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๋Š” ‘์ „๋žต์˜ ๊ทธ๋ฆผ’์„ ๋›ฐ์–ด๋‚˜๊ฒŒ ๊ทธ๋ ธ๊ณ , ์ด์ˆœ์‹ ์€ ‘๊ทธ๋ฆผ์ด ์ž‘๋™ํ•  ๊ณต๊ฐ„’์„ ๋๊นŒ์ง€ ํ†ต์ œํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต์€ ์ง€๋„๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ์ง€๋ฐฐ๋Š” ์ง€ํ˜•์„ ๋ฐ”๊ฟ‰๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€ํ˜•์ด ๋ฐ”๋€Œ๋ฉด ์ง€๋„๋Š” ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—…๋ฐ์ดํŠธ๊ฐ€ ๋А๋ฆฌ๋ฉด, ์•„๋ฌด๋ฆฌ ์›…์žฅํ•œ ์„ค๊ณ„๋ผ๋„ ๋ฐ”๋‹ค์˜ ํ•œ ์ค„๊ธฐ ๋ฌผ์‚ด์— ๋ฌด๋„ˆ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ๊ตญ ํ•ด์–‘ํŒจ๊ถŒ์€ ํ•จ์„ ์˜ ์ˆซ์ž๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ‘ํ๋ฆ„’์„ ๋ˆ„๊ฐ€ ์ •์˜ํ•˜๋А๋ƒ์˜ ๋ฌธ์ œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋“œ·์ œํ’ˆ·์กฐ์ง์—์„œ๋„ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ๊ฐ€ ์‹œ์žฅ์˜ ๊ธธ์„ ๋งŒ๋“ค์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋‹น์‹ ์€ ๊ทธ ๊ธธ์˜ ์†๋„๋ฅผ ์กฐ์ ˆํ•˜๊ณ , ๋ณ‘๋ชฉ์„ ์ฐพ์•„, ํ๋ฆ„์˜ ์˜๋ฏธ ์ž์ฒด๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟ”์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด๊ธ‰๋กœ ์ฐจ๋‹จ์€ ๊ตฐ์‚ฌ ์šฉ์–ด๋ฅผ ๋„˜์–ด, ํ˜„๋Œ€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ๊ฐ€์žฅ ํ˜„์‹ค์ ์ธ ์„ ํƒ์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์š”์•ฝ ํฌ์ธํŠธ(์‹ค๋ฌด๊ฐ)

  • ๊ธธ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ž๋ณด๋‹ค, ๊ธธ์˜ ๊ทœ์น™์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ์ž๊ฐ€ ์œ ๋ฆฌํ•˜๋‹ค.
  • ๊ธฐ์ˆ ์€ ์ „์žฅ์—์„œ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋œ๋‹ค. ์ „์žฅ์ด ๋งž์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๊ธฐ์ˆ ์€ ์žฅ์‹์ด๋‹ค.
  • ์ •๋ณด๋Š” ๋งŽ์Œ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๊ฒฐ์ •์˜ ํ’ˆ์งˆ์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ‘์ž‘์€ ์‚ฌ์‹ค’์ด ํ•ต์‹ฌ์ด๋‹ค.
  • ๋ฆฌ๋“ฌ์€ ์ž์›์ด๋‹ค. ๋น ๋ฅด๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์‚ฌ์ดํด์€ ์ƒ๋Œ€์˜ ํฐ ์„ค๊ณ„๋„ ๋ฌด๋„ˆ๋œจ๋ฆฐ๋‹ค.

์ด์ œ ๊ฒฐ๋ก  ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ์—์„œ, ๋‘ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ์ „๋žต ์—”์ง„์„ “์‹คํ–‰ ๊ฐ€์ด๋“œ”๋กœ ๋ฒˆ์—ญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ·ํ…œํ”Œ๋ฆฟ·์š”์•ฝ ํ‘œ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•ด, ๋ฐ”๋กœ ๋‹น์‹ ์˜ ํ”„๋กœ์ ํŠธ์— ๋ถ™์—ฌ ๋„ฃ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต๊ฒฝ์˜์˜ ์–ธ์–ด๋กœ, ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ์„ค๊ณ„ํ•ด ๋ด…์‹œ๋‹ค.


Part 2 ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ: ์ „๋žต์„ ํ˜„์žฅ์—์„œ ์›€์ง์ด๋Š” ๋ฒ•

์•ž์„  ๋ถ„์„์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ด์ˆœ์‹ ์ด ํ˜„์žฅ ๊ฐ๊ฐ์œผ๋กœ ํ•ด์ „ ์ „๋žต์„ ์„ค๊ณ„·์ง‘ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ ์ „์žฅ์„ ์žฅ์•…ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ๊ฐ€ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ๋™์›·๋ณด๊ธ‰·์—ฐํ•ฉ์˜ ์„ค๊ณ„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ “์‹œ์Šคํ…œ”์œผ๋กœ ๋งŒ๋“  ๋ฐฉ์‹์˜ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ •๋ฆฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ ๋‚จ์€ ์ผ์€ ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹ ์˜ ์กฐ์ง, ๋ธŒ๋žœ๋“œ, ํ”„๋กœ์ ํŠธ์— ์ด ๋‘ ์ „๋žต ์—”์ง„์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ด์‹ํ• ์ง€, ์ฆ‰ “์ „์žฅ ์ง€๋ฐฐ”์™€ “๋ฐ”๋‹ค ์„ค๊ณ„”๋ฅผ ์˜ค๋Š˜๋ถ€ํ„ฐ ์‹คํ–‰ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ์™€ ๋„๊ตฌ๋กœ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ํŒŒํŠธ๋Š” ์‹ค์ „ ๊ฐ€์ด๋“œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด๊ณ ์„œ๋กœ ๋๋‚˜๋Š” ์ง€์‹์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ํšŒ์˜์‹ค๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ, ์ œํ’ˆ ์ถœ์‹œ์— ๊ณง์žฅ ๋ฐ˜์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„ค๊ณ„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•„๋ž˜์˜ ํ”„๋ ˆ์ž„์„ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ๋ณต์‚ฌํ•ด ๋‚ด๋ถ€ ๋ฌธ์„œ๋กœ ์“ฐ์…”๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค๋„, ๊ณผ๋„ํ•œ ๋ณต์žก์„ฑ์„ ๊ฑท์–ด๋‚ด๊ณ  “ํ˜„์žฅ์—์„œ ๋ฐ”๋กœ ์“ฐ๋Š” ๋ฌธ์žฅ”์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

1) ์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•˜๋Š” ์‹คํ–‰ ๋กœ์ง: Yi Playbook (ODD)

ODD ๋ฃจํ”„: Observe(๊ด€์ธก) → Decide(๊ฒฐ์ •) → Disrupt(๊ต๋ž€)

  • Observe: ํ˜„์žฅ ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ 3๊ฐ€์ง€ ๋ฒ”์ฃผ(์  ์˜๋„·์ง€ํ˜•·์ž์› ํ๋ฆ„)๋กœ ์ˆ˜์ง‘
  • Decide: 24์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด ๋‹จ์ผ ์ดˆ์  ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๊ณ , “ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒƒ”์„ ๋ช…๋ฌธํ™”
  • Disrupt: ์ ์˜ ์ตœ๋‹จ ๊ฒฝ๋กœ๋ฅผ ๋Š๋Š” ๊ต๋ž€(๋ณด๊ธ‰ ์ฐจ๋‹จ·์‹œ์•ผ ์ฐจ๋‹จ·ํƒ€์ด๋ฐ ๋ถ•๊ดด)

ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ฐ•ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ •๋ณด๋ณด๋‹ค ์ •๋ณด์˜ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ •๋ ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ˆœ์‹ ์‹ ์‹คํ–‰์€ “์™„๋ฒฝํ•œ ์ •๋ณด”๋ฅผ ๊ธฐ๋‹ค๋ฆฌ์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถˆ์™„์ „ํ•œ ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ ํŒจํ„ด์œผ๋กœ ๋ฌถ๊ณ , ์˜ค์ฐจ ๋ฒ”์œ„๋ฅผ ์ˆ˜์šฉํ•œ ๊ฒฐ๋‹จ์œผ๋กœ ์ „์žฅ์„ ๋จผ์ € ์ ์œ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ ๋Ÿฐ์นญ์ด๋‚˜ ์บ ํŽ˜์ธ์—์„œ๋„ ๋™์ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. A/Bํ…Œ์ŠคํŠธ๊ฐ€ 100% ์œ ์˜๋ฏธํ•ด์ง€๊ธธ ๊ธฐ๋‹ค๋ฆฌ์ง€ ๋ง๊ณ , “๊ฐ€์žฅ ์œ„ํ—˜ํ•œ ๊ฐ€์ •”์„ ๋จผ์ € ๊นจ๋Š” ๊ต๋ž€์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜์„ธ์š”.

  • Observe — ์˜ค๋Š˜์˜ ๊ด€์ธก ํฌ์ธํŠธ 5๋ถ„ ์ฒดํฌ
    • ์ (๊ฒฝ์Ÿ/์ด์Šˆ)์˜ ๋‹ค์Œ 48์‹œ๊ฐ„ ํ–‰๋™์„ ํ•œ ๋ฌธ์žฅ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ธกํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
    • ์ง€ํ˜•(์ฑ„๋„/๊ทœ์ œ/์—ฌ๋ก )์˜ ํ๋ฆ„์„ ๋ฐ”๊ฟ€ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ ˆ๋ฒ„๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?
    • ์ž์›(์˜ˆ์‚ฐ/์ธ๋ ฅ/์žฌ๊ณ ) ์ œ์•ฝ์ด ์ „๋žต์„ ์žฌ์„ค๊ณ„ํ•˜๋„๋ก ์••๋ฐ•ํ•˜๋Š”๊ฐ€?
  • Decide — 24์‹œ๊ฐ„ ๊ฒฐ๋‹จ ๊ทœ์œจ
    • ๋‹จ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ชฉํ‘œ์ง€ํ‘œ(์˜ˆ: ์‹ ๊ทœ์œ ์ž…, DAU, ์ œํ’ˆ๊ฐ€์šฉ๋ฅ )๋ฅผ ์˜ค๋Š˜๋งŒํผ์€ ๊ณ ์ •ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
    • ์ค‘๋‹จํ•  ๊ฒƒ 1๊ฐœ๋ฅผ ์ ๊ณ , ๊ด€๋ จ ํƒœ์Šคํฌ ์ „๋ถ€๋ฅผ ์›Œ๋ฃธ์—์„œ ์‚ญ์ œํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • Disrupt — ๊ต๋ž€์˜ 3๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ์‹
    • ๋ณด๊ธ‰ ์ฐจ๋‹จ: ์ƒ๋Œ€์˜ ํ•ต์‹ฌ ์ฑ„๋„/๊ณต๊ธ‰ ๋ผ์ธ์— ์ธ์ง€·๊ฐ€๊ฒฉ·ํƒ€์ด๋ฐ์˜ ๋งˆ์ฐฐ์„ ์ถ”๊ฐ€
    • ์‹œ์•ผ ์ฐจ๋‹จ: ๋…ธ์ถœ์„ ์ค„์ด์ง€ ๋ง๊ณ , “ํ•ด์„”์„ ํ˜ผ๋ž€์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋‚ด๋Ÿฌํ‹ฐ๋ธŒ ์„ค๊ณ„
    • ํƒ€์ด๋ฐ ๋ถ•๊ดด: ์ƒ๋Œ€์˜ ์ตœ์  ํƒ€์ด๋ฐ์„ ํ•œ ๋‹จ๊ณ„ ์•ž๋‹น๊ธฐ๊ฑฐ๋‚˜ ๋’ค๋กœ ๋ฏธ๋ฃจ๊ฒŒ ์œ ๋„

2) ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ์‹คํ–‰ ๋กœ์ง: Hideyoshi Playbook (NSS)

NSS ๋ฐฑ๋ณธ: Network(์—ฐํ•ฉ๋ง) → Supply(๋ณด๊ธ‰๋ง) → Speed(์†๋„)

  • Network: ํŒŒํŽธํ™”๋œ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๋ฅผ ๋А์Šจํ•œ ํ‘œ์ค€์œผ๋กœ ๋ฌถ๋Š” ์—ฐํ•ฉ ์„ค๊ณ„
  • Supply: ๋‹จ์œ„ ๋น„์šฉ·๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„·๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ ์„ KPI๋กœ ํ•˜๋Š” ๋ณด๊ธ‰ ๋ฐฑ๋ณธ ๊ตฌ์ถ•
  • Speed: ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ์†๋„ ๋ชฉํ‘œ(์ธ์‚ฌ·๊ฑฐ๋ฒ„๋„Œ์Šค ํฌํ•จ)๋ฅผ ๊ณ„์•ฝ์„œ ์ˆ˜์ค€์œผ๋กœ ๋ช…๋ฌธํ™”

ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์‹ ์‹คํ–‰์€ “๊ทœ๋ชจ์˜ ์ธ๊ณผ”๋กœ ์›€์ง์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํฐ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ธ์šฐ๊ณ , ๊ทธ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์ง€ํƒฑํ•  ์—ฐํ•ฉ·๋ณด๊ธ‰·์†๋„์˜ ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๋จผ์ € ๊ณ ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์Šคํƒ€ํŠธ์—…๋„ ์˜ˆ์™ธ๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๊ทœ๋ชจ ํŒ€์ผ์ˆ˜๋ก ์™ธ๋ถ€ ํŒŒํŠธ๋„ˆ·์ฐฝ๊ตฌ๋ฅผ ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜๊ณ , ๋ฌผ๋ฅ˜·์ฝ˜ํ…์ธ ·๋ฒ•๋ฌด์˜ ๋Œ€๊ธฐ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ณต์ •์œผ๋กœ ๋‹ค๋ค„์•ผ ์†๋„๊ฐ€ ์œ ์ง€๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • Network — ์—ฐํ•ฉ ํ‘œ์ค€ 3์ข…
    • ๊ณ„์•ฝ์˜ ๊ณตํ†ต ํ—ค๋”: KPI·์ง€ํ‘œ ์‚ฐ์‹·๋ถ„์Ÿ ํ•ด๊ฒฐ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ํ†ต์ผ
    • API/๋ฐ์ดํ„ฐ ์Šคํ‚ค๋งˆ: ํŒŒํŠธ๋„ˆ ์˜จ๋ณด๋”ฉ์„ 1์ฃผ ์ด๋‚ด๋กœ ์ค„์ด๋Š” ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ
    • ๊ณต๋™ ๋ฉ”์‹œ์ง€: ๊ฐ ํŒŒํŠธ๋„ˆ๊ฐ€ ๊ฐ™์€ ์Šคํ† ๋ฆฌ ์•„์น˜(๋ฌธ์ œ→ํ•ด๊ฒฐ→ํšจ์ต)๋ฅผ ๋ฐ˜๋ณต
  • Supply — ๋ณด๊ธ‰ ์ง€ํ‘œ 3์ข…
    • ๋‹จ์œ„ ๋น„์šฉ(CPU/CPA/CPL): ์ฃผ๊ฐ„ ๋ณ€๋™ 10%๋ฅผ ๋„˜์œผ๋ฉด ์›Œ๋ฃธ ์†Œ์ง‘
    • ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„: ์Šน์ธ→์ œ์ž‘→๋ฐฐํฌ→ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์™•๋ณต ์‹œ๊ฐ„์„ ํƒœ์Šคํฌ ๋‹จ์œ„๋กœ ๊ธฐ๋ก
    • ๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ : ์ฝ˜ํ…์ธ /์ œํ’ˆ ์˜ค๋ฅ˜์œจ์„ ๊ณต๊ฐœ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์— ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ํ‘œ๊ธฐ
  • Speed — ์†๋„ ๊ณ„์•ฝ
    • ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • SLA: ๊ธˆ์•ก/๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ตฌ๊ฐ„๋ณ„ ๊ฒฐ์žฌ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋ช…๋ฌธํ™”
    • ๊ตฌ์„ฑ์› ๊ต๋Œ€์ œ: ํ•ซ์ด์Šˆ 48์‹œ๊ฐ„ ๋ฃจํ”„๋ฅผ ์ปค๋ฒ„ํ•  ์ „๋‹ด ๊ทผ๋ฌด·ํ•ธ๋“œ์˜ค๋ฒ„ ๊ทœ์น™
    • ํด๋ฆฌํ”„ํ–‰์–ด ์บ˜๋ฆฐ๋”: ๋‹ค์Œ ์•ก์…˜์„ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ๊ณต๊ฐœ ์ผ์ •(ํ‹ฐ์ €→๋ฐœํ‘œ→ํ›„์†)

3) ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ: “ํŒŒ๋ž‘-ํšŒ์˜ค๋ฆฌ” ์ „๋žต ์บ”๋ฒ„์Šค

์ด์ œ ๋‘ ๋กœ์ง์„ ๊ฒน์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฅ์„ ์šฐ์„ ํ•˜๋Š” ํŒŒ๋ž‘(Blue)๊ณผ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์„ ํ–‰ํ•˜๋Š” ํšŒ์˜ค๋ฆฌ(Spiral)๋ฅผ ์„ž์–ด “์ „์žฅ์—์„  ๊ธฐ๋ฏผ, ํ›„๋ฐฉ์€ ๊ฒฌ๊ณ ”ํ•œ ์ผ์ฒดํ˜• ์ „๋žต์„ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์›์น™ 1 — ์ „๋ฐฉ ์ฃผ๋„๊ถŒ: ์บ ํŽ˜์ธ·๋Ÿฐ์นญ·์œ„๊ธฐ ๅฏพๅฟœ๋Š” ODD๋กœ, 24์‹œ๊ฐ„ ๋ฃจํ”„๋กœ ๋Š๊น€ ์—†์ด
  • ์›์น™ 2 — ํ›„๋ฐฉ ํ‘œ์ค€ํ™”: ํŒŒํŠธ๋„ˆ·๊ฒฐ์žฌ·๋ฐฐํฌ๋Š” NSS๋กœ, 1์ฃผ ๋ฃจํ”„์— ์ตœ์†Œ ํ‘œ์ค€ ๊ณ ์ •
  • ์›์น™ 3 — ํ•œ์ •๋œ ์ง‘์ค‘: ํ•œ ์ฃผ์— ํ•œ ์ „์„ (ํ•œ KPI)๋งŒ ์Šน๋ถ€, ๋‚˜๋จธ์ง€๋Š” ๋ฐฉ์–ด์  ์šด์šฉ
  • ์›์น™ 4 — ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ: ๋‚ด๋ถ€๋Š” ๊ณผ์ž‰ ์ •๋ณด, ์™ธ๋ถ€๋Š” ์ „๋žต์  ๋นˆ์นธ์„ ๋‚จ๊ฒจ ํ–‰๋™์„ ์œ ๋„
  • ์›์น™ 5 — ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์ด์ค‘ํ™”: ์ „์žฅ ๋ฐ์ดํ„ฐ(์‹ค์ )์™€ ํ›„๋ฐฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ(๊ณต์ •)๋ฅผ ๋ถ„๋ฆฌ ํŠธ๋ž˜ํ‚น

10์ผ ์‹คํ–‰ ๋กœ๋“œ๋งต(์ƒ˜ํ”Œ)

  • D1: ์ „์„  ์ง€์ •(ํ•ต์‹ฌ KPI 1๊ฐœ) + ์›Œ๋ฃธ ๊ตฌ์„ฑ + ๊ด€์ธก ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋ฐฐํฌ
  • D2: ์—ฐํ•ฉ ํŒŒํŠธ๋„ˆ ํ‘œ์ค€ ๊ณ„์•ฝ(์ดˆ์•ˆ) + ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ์Šคํ‚ค๋งˆ ํ™•์ •
  • D3: ํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ต๋ž€(๊ฐ€๊ฒฉ/๋ฉ”์‹œ์ง€/ํƒ€์ด๋ฐ ์ค‘ 1๊ฐœ) + ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„ ๊ณ„์ธก ์‹œ์ž‘
  • D4: ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ + “ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒƒ” 2๊ฐœ ํ๊ธฐ
  • D5: ๋ณด๊ธ‰ ๋ฐฑ๋กœ๊ทธ(์žฌ๊ณ /์Šฌ๋กฏ/์ธ๋ ฅ) ์ ๊ฒ€ + ํ•ซ๋ผ์ธ SLA ๋ช…๋ฌธํ™”
  • D6: ๋‘ ๋ฒˆ์งธ ๊ต๋ž€ + ๊ฒฝ์Ÿ ์‹œ์•ผ ์ฐจ๋‹จ ์Šคํ† ๋ฆฌ ๋ฐฐ์น˜
  • D7: ์ฃผ๊ฐ„ ํ•ฉ๋™ ์ ๊ฒ€(์ „์žฅ vs ํ›„๋ฐฉ) + KPI ์œ ์ง€/์ „ํ™˜ ๊ฒฐ์ •
  • D8: ํŒŒํŠธ๋„ˆ ์˜จ๋ณด๋”ฉ ์ž๋™ํ™”(์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธํ™”) + ์„ฑ๊ณผ ๋ณด์ƒ ๊ทœ์น™ ํ•ฉ์˜
  • D9: ์˜๋กœ์šฐ ํ”Œ๋ž˜๊ทธ ๋Œ€์‘(๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ /๋น„์šฉ ์ด์ƒ์น˜) + ๋ฆฌ์Šคํฌ ํ”Œ๋žœ ์—…๋ฐ์ดํŠธ
  • D10: ํšŒ๊ณ (์„ฑ๊ณต/์‹คํŒจ ์‚ฌ๋ก€ํ™”) + ๋‹ค์Œ 10์ผ ํ•ต์‹ฌ ๊ฐ€์„ค 1๊ฐœ๋งŒ ์„ ์ •

์‹ค๋ฌด ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ: Yi × Hideyoshi ์ „์žฅ ์šด์˜ํ‘œ

A. ์ „๋žต ์„ค๊ณ„ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

  • [ ] ์ด๋ฒˆ ๋ถ„๊ธฐ์˜ ๋‹จ ํ•˜๋‚˜์˜ ์ „์žฅ(์‹œ์žฅ/์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ)์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?
  • [ ] ์ „๋žต ์‹คํ–‰ ์ง€ํ‘œ 1๊ฐœ(์„ ํ–‰KPI), ์„ฑ๊ณผ ์ง€ํ‘œ 1๊ฐœ(ํ›„ํ–‰KPI)๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] “ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๊ฒƒ” ๋ชฉ๋ก์ด ๊ฐ€์‹œํ™”๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?(์ตœ์†Œ 5๊ฐœ ์ด์ƒ)
  • [ ] ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ๋ณด๊ธ‰๋ง(๊ฐ€๊ฒฉ/์žฌ๊ณ /์บ˜๋ฆฐ๋”)์„ ๊ฐ„๋žตํžˆ ์ง€๋„ํ™”ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๊ต๋ž€ ํฌ์ธํŠธ 1๊ฐœ(๊ฐ€๊ฒฉ/๋ฉ”์‹œ์ง€/ํƒ€์ด๋ฐ)๋งŒ ์˜ค๋Š˜ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜๋Š”๊ฐ€?

B. ์ •๋ณด·์ •์ฐฐ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

  • [ ] 48์‹œ๊ฐ„ ํ–‰๋™์˜ˆ์ธก ๋ฌธ์žฅ: “๊ทธ๋“ค์€ XX ๋•Œ๋ฌธ์— YY ํ•  ๊ฒƒ์ด๋‹ค” ์ดˆ์•ˆ ๋ณด์œ 
  • [ ] ๋‚ด๋ถ€ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์—์„œ ํƒ์ง€ ์ง€์—ฐ์‹œ๊ฐ„(Detection Latency)์„ ์ˆ˜์น˜ํ™”ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ์„ ๋งŒ๋“ค ํ‹ฐ์ €/๋นˆ์นธ์ด ์™ธ๋ถ€ ๋ฉ”์‹œ์ง€์— ์„ค๊ณ„๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ์‹คํŒจ ๋กœ๊ทธ(๊ฑฐ์ ˆ/๋ฐ˜ํ’ˆ/์ดํƒˆ)์˜ ์„œ์ˆ ํ˜• ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์ฃผ๊ฐ„ ๋ฆฌ๋ทฐ์— ๋ฐ˜์˜๋˜๋Š”๊ฐ€?

C. ๋ณด๊ธ‰·๊ณต์ • ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

  • [ ] ํŒŒํŠธ๋„ˆ ๊ณ„์•ฝ์„œ์— KPI·SLA·๋ถ„์Ÿ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ํ‘œ์ค€ํ™”๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ์ œ์ž‘→์‹ฌ์˜→๋ฐฐํฌ ์ „์ฒด ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„์˜ ํ‰๊ท ·๋ถ„์‚ฐ์„ ๊ณ„์ธกํ•˜๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ (์˜คํƒ€/๋ฒ„๊ทธ/CS)์˜ ์ž„๊ณ„์น˜์™€ ๊ฒฝ๋ณด ๊ทœ์น™์ด ์กด์žฌํ•˜๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ๋ณด๊ธ‰๋ง ๋ณ‘๋ชฉ(์ธ์‚ฌ/๋ฒ•๋ฌด/๊ฒฐ์žฌ)์„ ์ˆ˜์น˜ํ™”ํ•˜์—ฌ ๊ฐœ์„  ๋ฐฑ๋กœ๊ทธ์— ์˜ฌ๋ ธ๋Š”๊ฐ€?

D. ๋ฌธํ™”·๋ฆฌ๋”์‹ญ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

  • [ ] ์ „์žฅ(ํ˜„์žฅ)์˜ 24์‹œ๊ฐ„ ๊ฒฐ๋‹จ ๊ทœ์œจ์„ ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ๋ชจ๋ฒ”์œผ๋กœ ์ง€ํ‚ค๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ํ›„๋ฐฉ(์‹œ์Šคํ…œ)์˜ 1์ฃผ ๋ฃจํ‹ด์„ ๋ฌด๋„ˆ๋œจ๋ฆฌ๋Š” ๋ฒˆ๋ณต·๋Œ์—ฐ๋ณ€๊ฒฝ์„ ์–ต์ œํ•˜๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ์‹คํŒจ๋ฅผ ๊ต๋ž€ ์‹คํ—˜์˜ ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ๊ฐ„์ฃผํ•˜๊ณ  ๋ฌธ์„œํ™”ํ•˜๋Š”๊ฐ€?
  • [ ] ๋ฆฌ๋”์‹ญ์ด KPI๋ณด๋‹ค “๋ฐฐ์›€ ์ง€ํ‘œ”๋ฅผ ๋” ์ž์ฃผ ์งˆ๋ฌธํ•˜๋Š”๊ฐ€?

์›Œ๋ฃธ ์šด์˜ ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ(3์‹œ๊ฐ„)

๋ชฉ์ : “์ง€๊ธˆ” ์ „์žฅ์„ ์žฌ์ •๋ ฌํ•ด, 24์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด ํ•œ ๊ฐ€์ง€ ํ–‰๋™์„ ํ™•์ •ํ•œ๋‹ค.

  • 00:00~00:15 — ์ƒํ™ฉ ๋ณด๊ณ : ์ „์žฅ(์ „๋ฉด KPI), ํ›„๋ฐฉ(๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„/๋ถˆ๋Ÿ‰), ์™ธ๋ถ€ ์‹ ํ˜ธ
  • 00:15~00:40 — ์  ์˜๋„ ์˜ˆ์ธก: 48์‹œ๊ฐ„ ํ–‰๋™ ๋ฌธ์žฅ 3๊ฐœ ์ž‘์„ฑ, ํ™•๋ฅ  ๋ถ€์—ฌ
  • 00:40~01:10 — ๊ต๋ž€ ์„ค๊ณ„: ๊ฐ€๊ฒฉ/๋ฉ”์‹œ์ง€/ํƒ€์ด๋ฐ ์ค‘ 1๊ฐœ ์„ ํƒ, ์‹คํ—˜ ์„ค๊ณ„
  • 01:10~01:30 — ๋ฆฌ์Šคํฌ: ๋ณด๊ธ‰·๋ฒ•๋ฌด·CS ๊ด€์ ์—์„œ ์˜๋กœ์šฐ ํ”Œ๋ž˜๊ทธ ์‹๋ณ„
  • 01:30~02:10 — ์‹คํ–‰ ๋ฐฐ์น˜: ์ฑ…์ž„์ž·์˜ˆ์‚ฐ·SLA·๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์ง€ํ‘œ ํ™•์ •
  • 02:10~02:40 — ์Šคํ† ๋ฆฌ ํŒจํ‚ค์ง€: ์™ธ๋ถ€ ๊ณต๊ฐœ ๋ฌธ๊ตฌ(ํ‹ฐ์ €/ํ›„ํ‚น/FAQ) ์ž‘์„ฑ
  • 02:40~03:00 — ํšŒ๊ณ  ์˜ˆ์•ฝ: 24์‹œ๊ฐ„ ํ›„ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฌธ์„œ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์ƒ์„ฑ

๋ธŒ๋žœ๋“œ ์Šคํ† ๋ฆฌํ…”๋ง: O-D-C-P-F ํ”„๋ ˆ์ž„

์‚ฌ๋žŒ์€ ๊ตฌ์กฐ์— ๋ฐ˜์‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํˆฌ๋„, ๊ตฌ๋งค๋„, ๊ตฌ๋…๋„ O-D-C-P-F๋กœ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋ฉด “๋‹ค์Œ ์•ก์…˜”์„ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • Objective(๋ชฉํ‘œ): ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง€๊ธˆ ๋‹น์žฅ ์–ป๋Š” ๋‹จ ํ•˜๋‚˜์˜ ์ด์ต์„ 1๋ฌธ์žฅ์œผ๋กœ
  • Drag(์žฅ๋ฒฝ): ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฏธ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋Š” 2๊ฐ€์ง€ ์ขŒ์ ˆ์„ ๋ช…์‹œ(๊ฐ€๊ฒฉ/์‹œ๊ฐ„/๋ถˆ์•ˆ)
  • Choice(์„ ํƒ): ๊ณ ๊ฐ์ด ํด๋ฆญ/๊ตฌ๋งค๋กœ ๋‚ด๋ฆฌ๋Š” ์„ ํƒ์˜ ๋Œ€๊ฐ€๋ฅผ ์†”์งํžˆ ๊ณ ์ง€
  • Pivot(์ „ํ™˜): ๊ธฐ์กด ์†”๋ฃจ์…˜๊ณผ์˜ ๊ฒฐ์ •์  ์ฐจ์ด๋ฅผ ์žฅ๋ฉด์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ
  • Fallout(ํŒŒ์žฅ): ์„ ํƒ ์ดํ›„ 24์‹œ๊ฐ„/7์ผ/30์ผ์˜ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ํƒ€์ž„๋ผ์ธ์œผ๋กœ

์นดํ”ผ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ

“์ง€๊ธˆ OO๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉด, ์˜ค๋Š˜ ์•ˆ์— XX๊ฐ€ ์ค„๊ณ , 7์ผ ๋’ค YY๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์€ ZZ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ฉˆ์ถฅ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ ๋Œ€์‹  AA๋ฅผ ๋ฐ”๊พธ์—ˆ๊ณ , ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ BB์˜ ์‹œ๊ฐ„์ด 30% ์ค„์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.”

์œค๋ฆฌ·๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ฐ€์ด๋“œ

์ž„์ง„์™œ๋ž€์„ ๋ฐฐ๊ฒฝ์œผ๋กœ ํ•œ ๋ฆฌ๋”์‹ญ·์ „๋žต์˜ ๋ฉ”ํƒ€ํฌ๋ฅผ ์“ธ ๋•Œ, ๊ณผ๋„ํ•œ ์˜์›…์ฃผ์˜๋‚˜ ์ ๋Œ€์  ํ”„๋ ˆ์ด๋ฐ์€ ๋‚ด๋ถ€ ํ˜‘์—…๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ํ•ด์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ต๋ž€์€ “์ƒ๋Œ€์˜ ์•ฝ์ ์„ ๋ชจ์š•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ”์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ “๊ตฌ์กฐ์  ๋น„ํšจ์œจ์„ ๋“œ๋Ÿฌ๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ”์ด์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ํ•ด์ „ ์ „๋žต์—์„œ ๋ฐฐ์šด ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ์€ ์ œํ’ˆ ์ •๋ณด ์€ํ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ–‰๋™์„ ๋•๋Š” ์ˆœ์ฐจ ๊ณต๊ฐœ์—ฌ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํˆฌ๋ช…์„ฑ๊ณผ ๊ณต์ •์„ฑ์€ ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๋ฆฌ๋”์‹ญ ์ž๋ณธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฐ์ดํ„ฐ ์š”์•ฝ ํ…Œ์ด๋ธ”

์‹คํ–‰ ๋ณ€์ˆ˜ ์ด์ˆœ์‹ ์‹(์ „์žฅ ์ง€๋ฐฐ) ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์‹(๋ฐ”๋‹ค ์„ค๊ณ„) ๋‹น์‹ ์˜ ๊ธฐ์ค€์„ (์ž…๋ ฅ)
์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ์ฃผ๊ธฐ 24์‹œ๊ฐ„ ODD ๋ฃจํ”„ 1์ฃผ NSS ์—…๋ฐ์ดํŠธ ์˜ˆ: 48์‹œ๊ฐ„/2์ฃผ
ํ•ต์‹ฌ KPI ์„ ํ–‰์ง€ํ‘œ(ํƒ์ง€ ์ง€์—ฐ, ํด๋ฆญ·๋ฐ˜์‘) ํ›„ํ–‰์ง€ํ‘œ(๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„, ๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ ) ์˜ˆ: CTR/๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„
๊ต๋ž€ ํฌ์ธํŠธ ๊ฐ€๊ฒฉ/๋ฉ”์‹œ์ง€/ํƒ€์ด๋ฐ ์ค‘ 1๊ฐœ ์—ฐํ•ฉ/๋ณด๊ธ‰/์†๋„ ํ‘œ์ค€ํ™” ์˜ˆ: ๋ฉ”์‹œ์ง€/๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„
์ •๋ณด ์„ค๊ณ„ ์ „์žฅ ๊ณผ์ž‰ ๊ณต์œ (๋‚ด๋ถ€) ์™ธ๋ถ€ ์ˆœ์ฐจ ๊ณต๊ฐœ(ํ‹ฐ์ €→์ฆ๊ฑฐ) ์˜ˆ: ์ฃผ๊ฐ„ ๋ธŒ๋ฆฌํ•‘/์บ ํŽ˜์ธ ํ‹ฐ์ €
๋ฆฌ์Šคํฌ ํ†ต์ œ ๊ต๋ž€ ์‹คํŒจ ๋น„์šฉ ํ•œ๋„ SLA ์œ„๋ฐ˜ ํŽ˜๋„ํ‹ฐ ์˜ˆ: ํ…Œ์ŠคํŠธ ์˜ˆ์‚ฐ ์ƒํ•œ
ํ•™์Šต ๊ตฌ์กฐ 24์‹œ๊ฐ„ ํšŒ๊ณ (๋กœ๊ทธ ์ค‘์‹ฌ) ๋ถ„๊ธฐํ˜• ์‚ฌ๋ก€์ง‘(ํ‘œ์ค€ ๊ฐฑ์‹ ) ์˜ˆ: ์ฃผ๊ฐ„·๋ถ„๊ธฐ ๋ณ‘ํ–‰

์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” 10๋ฌธ 10๋‹ต(์…€ํ”„ ๋ฆฌ๋ทฐ)

  • Q1. ์ง€๊ธˆ ์ „์„ ์€ ํ•˜๋‚˜์ธ๊ฐ€? A. ์•„๋‹ˆ์˜ค๋ผ๋ฉด, ๋ฌด์—‡์„ ๋‚ด๋ฆด ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?
  • Q2. ์˜ค๋Š˜์˜ ๊ต๋ž€์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ๋„ ์„ ํ•œ๊ฐ€? A. ๊ณ ๊ฐ ํ”ผ๋กœ๋ฅผ ์ค„์ด๋Š”๊ฐ€ ํ™•์ธ
  • Q3. ๊ฒฝ์Ÿ์˜ ๋ณด๊ธ‰๋ง์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋А๋ฆฐ ๊ณณ์€ ์–ด๋””์ธ๊ฐ€? A. ๊ทธ ์ง€์ ๋งŒ ์น˜๋Š”๊ฐ€
  • Q4. ๋‚ด๋ถ€ ํƒ์ง€ ์ง€์—ฐ์‹œ๊ฐ„์€ ๋ช‡ ์‹œ๊ฐ„์ธ๊ฐ€? A. ์ˆซ์ž ์—†์ด ๊ฐ์œผ๋กœ ์šด์˜ ์ค‘์ธ๊ฐ€
  • Q5. ์‹คํŒจ๊ฐ€ ๋ฌธ์„œ๋กœ ๋‚จ๋Š”๊ฐ€? A. ์‹คํ—˜์˜ ๋น„์šฉํ™”๊ฐ€ ๋˜๋Š”๊ฐ€
  • Q6. ํŒŒํŠธ๋„ˆ ํ‘œ์ค€์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€? A. ๊ณ„์•ฝ·SLA·์ง€ํ‘œ ์‚ฐ์‹์€ ํ†ต์ผ๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€
  • Q7. ๋‹ค์Œ 48์‹œ๊ฐ„, ๊ฒฝ์Ÿ์€ ๋ฌด์—‡์„ ํ• ๊นŒ? A. ํ•œ ๋ฌธ์žฅ ์˜ˆ์ธก ๋ณด์œ 
  • Q8. ๊ณ ๊ฐ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” O-D-C-P-F๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅด๋Š”๊ฐ€? A. ๋น ์ง„ ๊ผญ์ง€๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€
  • Q9. ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ๊ทœ์œจ์„ ๋จผ์ € ์ง€ํ‚ค๋Š”๊ฐ€? A. ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • SLA ์ค€์ˆ˜ ์—ฌ๋ถ€ ํ™•์ธ
  • Q10. 10์ผ ํ›„ ๋ฌด์—‡์ด ๋‹ฌ๋ผ์ ธ ์žˆ์„๊นŒ? A. ์ธก์ • ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ณ€ํ™” ์ •์˜

ํ˜„์žฅ์šฉ ๋ฏธ๋‹ˆ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋ชจ์Œ

48์‹œ๊ฐ„ ์˜ˆ์ธก ๋ฌธ์žฅ

“๊ทธ๋“ค์€ (์ด์œ ) ๋•Œ๋ฌธ์— (ํ–‰๋™)ํ•  ๊ฒƒ์ด๋ฉฐ, ์šฐ๋ฆฌ๋Š” (๊ต๋ž€)์œผ๋กœ (๊ฒฐ๊ณผ)๋ฅผ ์œ ๋„ํ•œ๋‹ค.”

๊ต๋ž€ ํ…Œ์ŠคํŠธ ์นด๋“œ

  • ๊ฐ€์„ค: (๊ฐ€๊ฒฉ/๋ฉ”์‹œ์ง€/ํƒ€์ด๋ฐ) ๋ณ€๊ฒฝ์ด (์ง€ํ‘œ)์— X% ์˜ํ–ฅ
  • ์˜ˆ์‚ฐ/๊ธฐ๊ฐ„: ₩ / 24์‹œ๊ฐ„
  • ์„ฑ๊ณต์กฐ๊ฑด: (์„ ํ–‰์ง€ํ‘œ) ≥ ๊ธฐ์ค€ + ฮ”
  • ๋ฆฌ์Šคํฌ ์ƒํ•œ: CS ์ฆ๊ฐ€ ≤ Y%, ๋ถˆ๋Ÿ‰๋ฅ  ≤ Z%

SLA ์š”์•ฝ

  • ๊ฒฐ์žฌ: X์‹œ๊ฐ„ / ๋ฒ•๋ฌด: Y์‹œ๊ฐ„ / ๋ฐฐํฌ: Z์‹œ๊ฐ„
  • ์ง€์—ฐ ์‹œ ์ž๋™ ์—์Šค์ปฌ๋ ˆ์ด์…˜ ์ฒด์ธ ๋ช…์‹œ

ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ(10์ค„)

  • ์ด์ˆœ์‹ ์‹ ODD๋Š” ํ˜„์žฅ ๊ฒฐ๋‹จ์œผ๋กœ ์ „์žฅ์„ ๋จผ์ € ์ ์œ ํ•œ๋‹ค.
  • ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ์‹ NSS๋Š” ์—ฐํ•ฉ·๋ณด๊ธ‰·์†๋„๋กœ ๋ฐ”๋‹ค(์‹œ์žฅ)๋ฅผ ๊ตฌ์กฐํ™”ํ•œ๋‹ค.
  • ๋‘ ์ „๋žต์€ ๋ฐฐํƒ€์ ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ƒ๋ณด์ ์ด๋ฉฐ, ์ „๋ฐฉ·ํ›„๋ฐฉ ๋ถ„์—…์ด ๊ด€๊ฑด์ด๋‹ค.
  • ํ•˜๋ฃจ๋Š” ODD, ์ผ์ฃผ๋Š” NSS๋กœ ๋ฆฌ๋“ฌ์„ ๊ณ ์ •ํ•˜๋ผ.
  • ์ „์„ ์€ ํ•˜๋‚˜๋งŒ ์„ ํƒํ•˜๊ณ , ๋‚˜๋จธ์ง€๋Š” ๋ฐฉ์–ด๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋ผ.
  • ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ์€ ์€ํ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ˆœ์ฐจ ๊ณต๊ฐœ๋กœ ํ–‰๋™์„ ๋•๋Š”๋‹ค.
  • ๊ต๋ž€์€ ์ƒ๋Œ€์˜ ๋ณด๊ธ‰๋ง·์‹œ์•ผ·ํƒ€์ด๋ฐ์„ ๊ฒจ๋ƒฅํ•ด ์ตœ์†Œ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ์‹คํ–‰ํ•œ๋‹ค.
  • ํ›„๋ฐฉ์€ SLA·ํ‘œ์ค€ ๊ณ„์•ฝ·๋ฐ์ดํ„ฐ ์Šคํ‚ค๋งˆ๋กœ ๋งˆ์ฐฐ์„ ์ œ๊ฑฐํ•œ๋‹ค.
  • ๋ชจ๋“  ์‹คํ—˜์€ ์‹คํŒจ ๋น„์šฉ ์ƒํ•œ๊ณผ ํšŒ๊ณ  ๋ฌธ์„œ๋กœ ๋๋งบ๋Š”๋‹ค.
  • ๋ฆฌ๋”๋Š” ๊ทœ์œจ์„ ๋จผ์ € ์ง€ํ‚ค๋ฉฐ, ํŒ€์€ ๋ฐฐ์›€์„ ์ง€ํ‘œ๋กœ ์‚ผ๋Š”๋‹ค.

SEO ํ‚ค์›Œ๋“œ: ์ด์ˆœ์‹ , ํžˆ๋ฐ์š”์‹œ, ์ž„์ง„์™œ๋ž€, ํ•ด์ „ ์ „๋žต, ๊ฑฐ๋ถ์„ , ๋ณด๊ธ‰๋ง, ๋ฆฌ๋”์‹ญ, ์ „๋žต ์‹คํ–‰, ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์Šคํ† ๋ฆฌํ…”๋ง, ์ •๋ณด ๋น„๋Œ€์นญ

๊ฒฐ๋ก 

์ „์žฅ์„ ์ง€๋ฐฐํ•œ ์ž์˜ ๊ทœ์œจ๊ณผ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ž์˜ ๋ฐฑ๋ณธ์„ ํ•ฉ์น˜๋ฉด, ๋‹น์‹ ์˜ ์กฐ์ง์€ “๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ฐฐ์šฐ๊ณ , ๊ธธ๊ฒŒ ๋ฒ„ํ‹ฐ๋Š”” ์ฒด์งˆ๋กœ ๋ณ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ค๋Š˜์˜ ํ•œ ์ค„ ๊ฒฐ๋‹จ๊ณผ ์ผ์ฃผ์ผ์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”๊ฐ€ ์Œ“์—ฌ, ๋‹ค์Œ ๋ถ„๊ธฐ์˜ ์••๋„์  ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ์›Œ๋ฃธ์„ ์—ด๊ณ  ODD๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜์„ธ์š”. ๋™์‹œ์— ํ›„๋ฐฉ์˜ NSS๋ฅผ ๋ฌธ์„œ๋กœ ๊ณ ์ •ํ•˜์„ธ์š”. ๊ทธ ์ˆœ๊ฐ„, ์ „์žฅ์€ ์ด๋ฏธ ๋‹น์‹  ์ชฝ์œผ๋กœ ๊ธฐ์šธ๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.